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Curso de Telemarketing

Curso online com certificado de Telemarketing em Mata Verde-MG
 
 

Curso online
Certificado em 10 minutos
Modalidade livre
Curso válido em todo território nacional
Estude em Mata Verde-MG
Carteira de estudante inclusa
Compatível com celulares e tablets
Utilize em progressão funcional
Utilize em complemento de horas
Utilize para aprimorar seu currículo
Utilize em concursos públicos
Nome do curso pode ser alterado
Professor e tira-dúvidas online
Avaliação final online
Sala de aula virtual
Escola associada ABED
Satisfação ou devolução do seu dinheiro

 


Autorização legal

O curso online de Telemarketing é um curso livre e pode ser ministrado online (modalidade EAD) com fundamento legal na Constituição Federal de 1988 Artigo nº 206 inciso II e Artigo nº 209, Lei nº 9.394, Decreto Presidencial nº 5.154 e Normas da Resolução CNE (Conselho Nacional de Educação) nº 04/99 MEC (Ministério da Educação).

Pré-requisitos

Não há exigência de escolaridade ou idade mínima para participar do curso online de Telemarketing. O curso poderá ser feito por pessoas de qualquer idade e grau escolar bastando saber ler, escrever e ter acesso a internet.

Compatível com PCs e celulares

O curso online de Telemarketing é em sala de aula virtual totalmente compatível com computadores, tablets e celulares. Todas as funções da sala de aula e acesso ao material de estudo apostilado estão disponíveis nos dispositivos compatíveis para que o aluno tenha total comodidade em estudar, realizar a avaliação final e emitir o certificado.



Certificado em 10 minutos

Em nossa escola seu certificado já está incluso no valor do curso em formato digital assinado pelo professor responsável. Uma versão impressa pode ser enviada até sua residência com o pagamento de uma taxa opcional. O certificado pode ser personalizado conforme você desejar, basta entrar em contato conosco. Ele pode ser usado para complemento de horas extracurriculares na faculdade, apresentação em concursos públicos (mediante verificação do edital), progressão funcional, provas de título, acréscimo ao currículo e outras finalidades diversas onde certificados de cursos livres são aceitos. Nosso certificado possui informações completas, legislação e sistema de segurança com validação por QR Code e em 10 minutos uma cópia digital já estará em seu email.



Duração do curso

Você pode concluir o curso online entre 1 dia até no máximo 1 ano, estudando no seu tempo livre em qualquer dia e horário. A avaliação final pode ser feita em qualquer data, bastando você ter estudado o conteúdo do curso e se sentir apto a realizar a prova final. A Norma CNE (Conselho Nacional de Educação) nº 04/99 MEC, Artigo nº 11, determina que a escola poderá aproveitar conhecimentos de trabalhos, meios informais e experiências anteriores para abater carga horária ou reduzir o tempo de estudos, desde que diretamente relacionados com o curso, mediante avaliação do aluno.

Estude em Mata Verde-MG

Economize dinheiro fazendo um curso online, você poderá estudar o curso online de Telemarketing em Mata Verde-MG de forma rápida e prática. Nosso curso foi desenvolvido para que você estude na sua residência, trabalho, ou qualquer outro lugar apenas com acesso a internet, em qualquer data ou horário obtendo ao final do curso seu certificado e aprimorando sua qualificação. Além do baixo custo pelo próprio sistema de ensino você também vai economizar dinheiro não precisando passar por aulas presenciais entediantes e trânsito complicado.

Carga horária

Escolha a carga horária no momento da matrícula considerando o objetivo ao estudar o curso de Telemarketing. Criamos uma tabela para ajudar você a se orientar e escolher a melhor carga horária para atingir seu objetivo:

Atividade curricular obrigatória10, 20 e 40 horas
Carga horária complementar para faculdade10, 20 e 40 horas
Anexado ao currículo para comprovação de aptidão40, 60, 80 e 100 horas
Formação continuada ou reciclagem80, 100, 120 horas
Gratificações adicionais conforme plano de carreira80, 100, 120, 140, 160 e 180 horas
Provas de títulos de concursos públicos80, 100, 120, 140, 160 e 180 horas
Progressão por capacitação profissional80, 100, 120, 140, 160 e 180 horas
Processos de recrutamento e seleção80, 100, 120, 140, 160 e 180 horas
Aperfeiçoamento200, 220, 240, 260 e 280 horas
Busca por excelência e expertise300, 320, 340, 360, 380 e 400 horas


Carteira de estudante inclusa

Outra vantagem é que sua carteira de estudante já está inclusa no valor do curso, em formato digital. Uma versão impressa e plastificada de alta qualidade pode ser enviada até sua residência com o pagamento de uma taxa opcional. Nossa carteira de estudante possui informações completas, validade, foto do aluno e sistema de segurança com validação por QR Code no verso.







Opinião de aluno

Gostaria de agradecer pela oportunidade que tive em realizar o curso de telemarketing à distância, pois tenho experiência na área, mas precisava do curso para comprovar meus conhecimentos.
por Elisete Almeida Dias De Oliveira
Belo Horizonte/MG
Formas de pagamento

Pagando com cartões de crédito ou PayPal o curso é liberado imediatamente e você já pode começar a estudar e obter seu certificado e carteira de estudante. Com pagamento por boleto bancário o curso é liberado em até 1 dia útil após o pagamento.



Informações adicionais

Você que trabalha ou está pensando em trabalhar na área de telemarketing, não pode deixar de adquirir o curso de Telemarketing. Após a conclusão do curso, você estará apto a trabalhar na área com o maior crescimento nos últimos anos.

Conteúdo 1: Curso Completo de Telemarketing - Módulo I

  • Breve histórico do marketing
  • Histórico do telemarketing no Brasil e no Mundo
  • O que é telemarketing e como funciona
  • Aplicações do telemarketing
  • Perfil do profissional de telemarketing
  • Responsabilidades do operador de telemarketing
  • Vantagens do telemarketing
  • Desvantagens do telemarketing
  • Telemarketing ativo e receptivo
  • Qualidade no atendimento
  • Os 7 pecados do atendimento ao cliente
  • Princípios básicos do atendimento telefônico
  • Suas maneiras
  • Como atender bem ao telefone
  • Estilos comuns de clientes
  • Eu quero falar com o chefe
  • Critérios para atender cliente insatisfeito
  • Script / Roteiro
  • A utilização de um bom Script
  • Objeções
  • Como enfrentar objeções e superá-las
  • Não deixe que as objeções signifiquem rejeição!
  • Ouça exata e atenciosamente as palavras do cliente e, principalmente, como elas são usadas e o significam!
  • Processo de comunicação
  • Telemarketing para cobrança de dívidas
  • CALL Center (Central de Chamadas)
  • Sistema 0800 - Ligação Gratuita
  • Sistema 0300 / 0900 - Ligação Paga
  • Sistema 4001 - Ligação Paga
  • O futuro do telemarketing
  • Técnicas de vendas
  • A química da venda eficaz
  • Métodos para bem ouvir
  • Ame o que você faz!
  • Perguntas e respostas sobre CALL Center
  • A evolução do profissional de telemarketing
  • Os cuidados no uso do fone de ouvido
  • O cliente precisa ser escutado, sempre, até o fim
  • Ponderações sobre os vícios de linguagem
  • Você tem português fluente?
  • A praga do gerundismo
  • O atendimento sob a perspectiva do cliente
  • Como evitar o desconforto nas costas
  • Não prenda o fone com o ombro e a cabeça
  • Quando é a voz quem fala
  • Voz de veludo
  • A Fluência dos operadores de telemarketing

Conteúdo 2: Curso Completo de Telemarketing - Módulo II

  • Qualidade no atendimento a clientes
  • Marketing de serviços
  • As bases do Marketing de serviços
  • O que é cliente
  • A qualidade no atendimento a clientes
  • O produto / serviço da empresa X
  • O que é telemarketing?
  • Importância do atendimento telefônico
  • Comportamentos e atitudes ao telefone
  • Como organizar o fluxo de ligações
  • A importância do trabalho de equipe na resolução de problemas
  • Erros que não podem acontecer ao telefone
  • Os mandamentos do ótimo atendimento a clientes, por telefone
  • Técnicas de conduta verbal e relacionamento ao telefone
  • Como aperfeiçoar a qualidade sempre

Conteúdo 3: Técnicas de Vendas por Telefone

  • Marketing de relacionamento
  • Os 7 passos da venda
  • Os 7 erros em vendas
  • As 7 etapas da venda
  • Perfil do profissional de vendas do ano
  • Veda pela satisfação de necessidades
  • Satisfação de necessidade
  • Promoção em vendas
  • Motivação de vendedores
  • Analise seus hábitos telefônicos
  • Fases do Script para se alcançar a fidelidade do cliente
  • Script: Comunicação bem sucedida Atitudes do operador
  • Técnicas de comunicação para o operador
  • O script no telemarketing ativo

  

Ainda com dúvidas sobre o Curso online Telemarketing?

Acesse nossa página de Perguntas Frequentes (FAQ) e veja se sua dúvida já tem uma resposta imediata cadastrada.
 
Você também pode entrar em contato com a CursosVirtuais.net usando os canais da nossa Central de Atendimento ao Aluno.
 
 
 
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