Certificado autêntico no 5615104354842020876
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Aluno(a): Amanda Petrassi Paz
Curso/Carga horária: Relacionamento com Clientes na Internet / 10 horas
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no 5615104354842020876


Certificamos que Amanda Petrassi Paz, CPF 45044629820, matrícula 435484/561510, concluiu com 100% de frequência o curso com carga horária de 10 horas:

Relacionamento com Clientes na Internet

O curso foi realizado de 26/09/2020 até 06/10/2020 com base legal na CF/88, arts. 206, II, e 209; na LDB 9.394/96, arts. 39, § 2º, I, e 40; e no Decreto 5.154/2004, art. 3, em consonância com a Resolução CNE/CP 1/2021 (MEC), arts. 14 e 37, quanto à formação e aperfeiçoamento profissional. O aluno obteve aproveitamento de 80% na prova aplicada ao final do curso.


Joinville/SC, 06 de outubro de 2020     
Escola associada ABED
CURSOS VIRTUAIS LTDA  
CNPJ 08.179.401/0001-62  
Amanda Petrassi Paz
Aluno(a)
Otávio Medeiros Dias
Professor Geral



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Grade curricular:
Introdução ao Relacionamento com Clientes no Ambiente Digital
Internet, World Wide Web e Presença Empresarial Online
Apresentação de Produtos e Serviços na Internet
Planejamento e Estruturação de Sites e Lojas Virtuais
Atração de Clientes, Visibilidade e Posicionamento na Web
Comunicação Digital, Abordagem e Prospecção de Clientes
Relacionamento, Atendimento e Humanização no Ambiente Online
Manutenção do Relacionamento e Engajamento de Clientes Virtuais
E-mail Marketing, Informativos e Newsletters
Publicidade Online e Estratégias de Divulgação na Internet
Negociação com Clientes Virtuais e Condução do Processo de Venda
Segurança, Confiança e Credibilidade nas Relações Online
Finalização de Negociações e Fidelização de Clientes Virtuais
Prospecção, Expansão da Presença Digital e Crescimento do Negócio Online
Certificado 5615104354842020876    Livro 9-J    Folha 56
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