Introdução. Conhecendo A Internet ou World Wide Web. Ferramenta Mais Utilizada na Apresentação de Produtos E Serviços (virtuais). Métodos de Apresentação de Produtos E Serviços Através da Web. Construindo uma Loja Virtual Eficiente. Construindo um Site Empresarial Eficiente. Chamando Atenção dos Clientes Para sua Loja Virtual ou Site. Relacionando-se com Clientes Virtuais. Mantendo O Relacionamento com os Clientes na Web. Informativos, Newsletters E os E-mails. Publicidade Através da Internet. Negociando com Clientes Virtuais. Transmitindo Segurança, Conforto E Confiança aos Clientes da Web. Sendo uma Empresa Segura E Confiavel. Finalizando Negociações com Clientes Virtuais. Fidelização de Clientes Virtuais. Atraindo Clientes sem Persegui-los. Métodos de Prospecção Utilizando Apenas A Web. Ganhando Espaço E Sendo Bastante Conhecido na Internet. Comunicação Eficiente Para Prospecção de Clientes.