Central de atendimento

Nosso atendimento via e-mail, chat, telefone ou WhatsApp está disponível de segunda a sexta, das 09h00 às 17h00 (GMT - 03:00). Não realizamos atendimento nos finais de semana ou feriados. Caso entre em contato conosco nesses períodos, responderemos no próximo dia útil.

Não. Nossos cursos online, por se tratarem de cursos de formação inicial e continuada ou qualificação profissional de livre oferta, não dependem de autorização ou reconhecimento do MEC. No Brasil, nosso curso online tem fundamento legal na Constituição Federal de 1988, artigos 206, II, e 209; na Lei nº 9.394/96 – Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional –, artigos 39, § 2º, I, e 40; e no Decreto nº 5.154/2004, artigo 3º. Também está em consonância com a Resolução CNE/CP nº 1/2021 (MEC), artigos 14 e 37, que prevê que demandas de atualização e aperfeiçoamento profissional podem ser atendidas por meio de cursos ou programas no âmbito da formação continuada. Por se tratar de curso na modalidade livre, não equivale a curso técnico ou superior.

Para acessar nossos cursos, é necessário que seu computador ou celular tenha um navegador de internet instalado, como Chrome, Firefox ou Opera. Além disso, é preciso ter um leitor de PDF, como o Adobe Reader, instalado em seu dispositivo. Recomendamos que, no caso de computadores, o sistema operacional seja Windows 10 ou superior, e, para celulares, Android 9.0 ou superior.

Recomendamos procurar o MEC (www.mec.gov.br) ou a instituição de educação superior (Universidade/Faculdade) mais próxima de sua residência. A CursosVirtuais.net é uma instituição que trabalha exclusivamente com CURSOS LIVRES e não comercializa certificados. Portanto, para obter o certificado, é necessário que o aluno realize o estudo do curso, faça a avaliação final e alcance a nota mínima de aproveitamento.

Curso Livre, inserido no contexto da formação inicial e continuada e da qualificação profissional previstas na Lei nº 9.394/96 – Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional. Trata-se de uma modalidade de educação de duração variável, destinada a proporcionar ao aluno conhecimentos que lhe permitam aperfeiçoar-se, qualificar-se e atualizar-se para o trabalho e para a vida produtiva e social. Em regra, não há exigência de escolaridade anterior, salvo quando a natureza ou o conteúdo específico do curso exigir conhecimentos prévios.

Não, trabalhamos exclusivamente com cursos livres.

Nossos planos pagos oferecem materiais didáticos completos, com certificado e carteira de estudante ou credencial inclusos. Por outro lado, os nossos cursos gratuitos disponibilizam materiais mais simples e não incluem certificado nem carteira de estudante ou credencial.

Não. O certificado é incluso apenas nos planos pagos. Você pode trocar de plano a qualquer momento.

O ambiente de estudos, também chamado de Área do Aluno, é um Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA). Nele, o aluno encontra todas as ferramentas necessárias para o estudo e para o esclarecimento de eventuais dúvidas. O professor está disponível para responder às perguntas online às terças e quintas-feiras, das 15h às 16h. Para enviar sua pergunta, basta acessar o menu Serviços do ambiente de estudos e selecionar a opção "Tira-dúvidas com o professor".

O seu aprendizado depende diretamente do empenho e da dedicação ao estudar o material disponibilizado. Assim como em um curso presencial, é fundamental manter a atenção, realizar as atividades propostas (quando houver), fazer anotações e estudar com disciplina. Caso surjam dúvidas durante o curso, você pode enviá-las pelo menu Serviços do ambiente de estudos, na opção "Tira-dúvidas com o professor". O atendimento acontece às terças e quintas-feiras, das 15h às 16h. Para qualquer outra necessidade, nossa central de atendimento também está à disposição. Estamos comprometidos em acompanhar você em cada etapa do seu processo de aprendizado.

A CursosVirtuais.net é uma empresa estabelecida na área de educação a distância desde 2006, oferecendo cursos online em língua portuguesa para diversas finalidades no Brasil, Portugal, Angola e Moçambique. Somos referência no setor, contando com milhares de alunos matriculados e mais de 440 mil certificados emitidos. Além disso, somos associados à ABED - Associação Brasileira de Educação a Distância, garantindo a qualidade e legitimidade de nossos serviços. Você pode verificar nossa empresa como "Cursos Virtuais" na lista de associados institucionais da ABED. Estamos legalmente constituídos no Brasil e Estados Unidos da América. Nossa Central de Atendimento ao Aluno está sempre disponível para esclarecer qualquer dúvida.

Não. A CursosVirtuais.net é uma instituição privada, independente e com fins lucrativos. Não possuímos nenhuma relação, parceria ou atividade conjunta com outras empresas e ONGs. Eventualmente, realizamos campanhas publicitárias em diversos sites, como o Google, por exemplo, e temos afiliados que recebem comissões por indicação. Contudo, todos os nossos cursos são organizados e editados pela Cursos Virtuais LLC, com a devida permissão de seus autores, sem relações com outras empresas e ONGs.

Não. Atuamos de forma independente, sem representantes, e não fazemos representação de nenhuma outra instituição além da nossa própria empresa. Somos uma escola exclusivamente de cursos livres e não oferecemos cursos de ensino médio, cursos técnicos ou cursos superiores.

Você receberá o curso por meio da nossa Sala de Aula Virtual, que será o seu ambiente de estudos. Os dados de acesso serão enviados por e-mail após a confirmação da matrícula. No ambiente, estarão disponíveis o material didático, as ferramentas de estudo, a prova final e o acesso ao certificado, de acordo com o plano escolhido. A Sala de Aula Virtual pode ser acessada em qualquer computador ou celular conectado à internet.

Não. 

A prova final funciona de forma semelhante a um vestibular, composta por questões de múltipla escolha nas quais você deve assinalar a alternativa correta. Para ser aprovado, é necessário acertar pelo menos 70% das questões, o que garante o direito de solicitar o certificado. Caso não alcance a pontuação mínima, será possível refazer a prova gratuitamente, quantas vezes forem necessárias, até obter a aprovação. Importante: o plano gratuito não inclui acesso à prova final.

Para os planos pagos você pode realizar a prova gratuitamente quantas vezes forem necessárias até alcançar a nota mínima para aprovação e receber o certificado. Após a aprovação, caso deseje refazer a avaliação para obter uma nota mais alta ou por outro motivo, será necessário pagar uma taxa. Para isso, basta solicitar o cancelamento do certificado e a reaplicação da prova final diretamente em seu ambiente de estudos. 

Não há exigência de escolaridade mínima para realizar os cursos da CursosVirtuais.net, salvo quando a natureza ou o conteúdo específico do curso exigir algum conhecimento ou requisito prévio. Os cursos são desenvolvidos para proporcionar fácil compreensão, e o Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) disponibiliza materiais de estudo claros e objetivos. Dessa forma, em geral, os cursos podem ser realizados por pessoas de qualquer nível de escolaridade, desde que o aluno saiba ler e escrever e tenha condições de acompanhar o conteúdo proposto.

Não é necessário fazer o curso exclusivamente em casa. Você pode estudar em qualquer lugar, utilizando um computador, celular ou tablet. Além disso, as apostilas podem ser impressas, permitindo que você estude mesmo sem conexão à internet. Isso oferece flexibilidade para que você possa adaptar seus estudos ao seu próprio ritmo e ambiente preferido.

Na prática, a maioria dos alunos costuma estudar um curso por vez, pois isso facilita a compreensão do conteúdo e o aprendizado. Caso você opte por estudar mais de um curso simultaneamente, o tempo total de estudo diário não pode ultrapassar 8 horas por dia, independentemente da quantidade de cursos em andamento. 

Após a matrícula no curso desejado na CursosVirtuais.net, você pode iniciar seus estudos imediatamente pelo plano gratuito. Nos planos pagos, o acesso é liberado após a confirmação do pagamento da taxa única. Todos os estudos são realizados na Área do Aluno, que funciona como AVA (Ambiente Virtual de Aprendizagem).

O ambiente de estudos fica disponível por 1 ano inteiro, permitindo que você conclua o curso no seu ritmo. Você pode cumprir a carga horária escolhida, com limite de até 8 horas por dia e, ao finalizar os estudos, realizar a prova final para receber imediatamente o seu certificado nos planos pagos. Estude quando quiser, até de madrugada ou no domingo à noite. Estamos no ar 24h por dia, 7 dias por semana.

Em caso de dúvidas, você pode acessar seu ambiente de estudos, iniciar o curso e utilizar a opção Serviços, em "Tira-dúvidas com o professor". Basta escrever sua mensagem, que será encaminhada para o professor. O atendimento do professor acontece às terças e quintas-feiras, das 15h às 16h. Você também pode utilizar a Inteligência Artificial, disponível na opção Serviços, em "Tira-dúvidas com Inteligência Artificial".

O certificado é emitido imediatamente após a aprovação na avaliação final e enviado por e-mail, além de estar disponível em seu ambiente de estudos em formato PDF.

Não. Os certificados emitidos pela CursosVirtuais.net são para cursos na modalidade de "curso livre". Embora sejam válidos para diversos fins, eles têm suas limitações, uma vez que não substituem um diploma de nível superior (faculdade) ou técnico. A CursosVirtuais.net não oferece supletivos nem diplomas de nível médio. Nosso foco é exclusivamente em Cursos Livres a distância, com certificação dentro dos parâmetros legais e de acordo com os regulamentos do MEC e Secretarias de Educação estaduais para a modalidade de "Cursos Livres".

Não. Atualmente, documentos e certificados digitais são amplamente utilizados e possuem respaldo jurídico. Por isso, a CursosVirtuais.net adota exclusivamente o certificado em formato digital, disponibilizado para download em PDF no Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) e também enviado por e-mail. O certificado conta com recursos eletrônicos que permitem verificar sua autenticidade e validade.

Geralmente sim. Se o edital do concurso público permitir o uso de certificados de cursos de aperfeiçoamento, cursos livres, cursos não-formais ou cursos básicos, sem a especificação de "técnico" ou "superior", geralmente nossos certificados são aceitos sem problemas. No entanto, é sempre recomendável verificar as exigências do edital e, em caso de dúvidas, consultar a instituição organizadora do concurso público para confirmar a aceitação de certificados de cursos livres.

Você deverá refazer a prova final. Para isso acesse a opção correspondente no menu de Serviços disponível em seu ambiente de estudos. Caso tenha alguma dúvida ou necessite de suporte durante esse procedimento, não hesite em entrar em contato conosco para obter assistência.

Não. Por ser emitido exclusivamente em formato digital, o certificado não recebe assinatura manuscrita a caneta. O documento conta com assinatura digital da empresa por meio de certificado digital, além de recursos de validação como QR Code, número de registro e consulta online, permitindo verificar sua autenticidade e integridade. Caso tenha alguma necessidade específica relacionada à apresentação ou validação do certificado, entre em contato conosco através da Central de Atendimento.

O certificado é válido em todo o Brasil na modalidade de curso livre/curso de aperfeiçoamento. Pode ser utilizado em concursos públicos (mediante verificação do edital para confirmar se cursos livres ou cursos de aperfeiçoamento são aceitos), para provas de títulos, avaliações de empresas em processos de recrutamento e seleção, promoções internas nas empresas, enriquecimento do currículo, seleções de mestrado e doutorado, obtenção de gratificações adicionais conforme plano de carreira, créditos para horas complementares universitárias, e diversas outras necessidades que aceitam certificados de cursos livres. O certificado possui uma chave de autenticação que só pode ser validada em nosso site, juntamente com um código de barras QR Code, garantindo a segurança contra falsificações, tanto para o titular quanto para quem recebe o certificado.

Nossos certificados contêm diversas informações que garantem sua validade para diversas aplicações em empresas e concursos públicos (mediante verificação do edital) em todo o Brasil. Estas informações incluem: nome do curso, seu nome completo, RG, carga horária, data, a legislação que respalda o curso, local de expedição, assinatura do professor responsável, carimbo, grade curricular, aproveitamento, CNPJ da instituição e número do registro do certificado. No entanto, se o aluno solicitar a inclusão de alguma informação adicional de maneira coerente, nós a inserimos no certificado.

Para receber seu certificado, é necessário adquirir um plano pago, estudar o material disponibilizado no ambiente de estudos, cumprir a carga horária e realizar a avaliação final. A emissão do certificado ocorrerá apenas se você for aprovado na prova, com nota mínima de 70%. Caso não atinja essa pontuação, poderá refazer a avaliação final gratuitamente, quantas vezes forem necessárias. Após a aprovação, a prova é bloqueada e não poderá ser refeita.

Sim, é possível personalizar o certificado. Basta entrar em contato com nosso conosco para solicitar as personalizações desejadas e verificar a viabilidade das mesmas.

Não. Por se tratar de curso de formação inicial e continuada ou qualificação profissional na modalidade de livre oferta, o certificado não é objeto de registro ou reconhecimento pelo MEC. No Brasil, nosso curso online tem fundamento legal na Constituição Federal de 1988, artigos 206, II, e 209; na Lei nº 9.394/96 – Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional –, artigos 39, § 2º, I, e 40; e no Decreto nº 5.154/2004, artigo 3º. Também está em consonância com a Resolução CNE/CP nº 1/2021 (MEC), artigos 14 e 37, que prevê o atendimento de demandas de atualização e aperfeiçoamento profissional por meio de cursos ou programas no âmbito da formação continuada. Por se tratar de curso na modalidade livre, o certificado não equivale a diploma de curso técnico ou superior.

Não é possível utilizar nosso certificado para registro em conselhos de classe como CREA, CRO, CRM, OAB, COREN, CFR, entre outros. Esses órgãos exigem cursos superiores ou técnicos, enquanto nossos cursos se enquadram na modalidade de "curso livre".

Para emitir sua carteira de estudante, acesse o ambiente de estudos e, dentro do curso, vá até o menu Serviços para realizar a emissão. A carteira é fornecida em formato digital (PDF) e está disponível exclusivamente nos planos pagos.

A carteira de estudante da CursosVirtuais.net tem como principal finalidade comprovar a matrícula e a condição de estudante em nossa instituição. Ela contém informações como o nome do aluno, foto, CPF, número da matrícula, data de matrícula, além da assinatura do diretor e um QR Code para validação de segurança no verso.

Nossa carteira de estudante é específica para alunos de cursos livres e comprova o vínculo do aluno com a CursosVirtuais.net. Ela não garante, por si só, o direito à meia-entrada. A aceitação da carteira para descontos, benefícios locais, transporte ou outras vantagens depende da legislação aplicável e das regras estabelecidas pelo órgão, empresa ou estabelecimento responsável pelo benefício. Antes de solicitar ou utilizar a carteira com essa finalidade, recomendamos verificar previamente os requisitos exigidos no seu município ou diretamente com o estabelecimento.

É permitida a emissão de apenas uma carteira de estudante para cada curso matriculado com validade de 12 meses.

Aceitamos Pix, Boleto Bancário, Cartões de Crédito (com parcelamento em até 3x sem juros), Bitcoin e Mercado Pago. Para alunos fora do Brasil, também aceitamos PayPal. Ao finalizar sua matrícula, você será direcionado a uma tela para escolher a forma de pagamento do plano escolhido. Basta selecionar a opção desejada e seguir as instruções.

É possível parcelar sem juros em até 3x com os cartões de crédito Visa, MasterCard, American Express, Diners e Elo. O valor mínimo para parcelamento é R$ 18,00. Pagamentos por Pix, Boleto e outros são aceitos apenas à vista.

Após o pagamento, a liberação do acesso é realizada em um período que varia de 15 minutos a 2 dias úteis, dependendo da forma de pagamento escolhida.

Geralmente, as confirmações de pagamento são automáticas, e em no máximo 2 dias úteis, todos os cursos e serviços pagos estarão liberados em seu ambiente de estudos. Se já tiverem se passado 2 dias úteis e o curso ou serviço solicitado ainda não foi liberado, pedimos que entre em contato com a CursosVirtuais.net através de um dos canais da nossa central de atendimento ao aluno. Nesse contato, envie o comprovante de pagamento para análise e liberação.

Emitimos nota fiscal para todas as matrículas realizadas em nossa plataforma. Assim que a matrícula é confirmada, a nota fiscal é gerada automaticamente e enviada para o e-mail cadastrado no momento da matrícula. Além disso, o aluno pode acessar o ambiente de estudos, clicar na opção Serviços > Nota Fiscal e realizar o download de todas as notas fiscais disponíveis, sempre que desejar.

O pedido de devolução deve ser feito em até 7 dias corridos após o pagamento e o aluno não pode ter solicitado/emitido o certificado de conclusão. O cancelamento pode ser solicitado pelo email atendimento@cursosvirtuais.net. Quando aplicável, o prazo informado para devolução é de 1 a 10 dias úteis a partir da solicitação.

Caso não tenha recebido nenhum e-mail, recomendamos inicialmente que adicione o e-mail atendimento@cursosvirtuais.net à sua lista de contatos confiáveis. Alternativamente, você pode criar uma conta de e-mail em um serviço diferente, como o Gmail. Se mesmo assim continuar enfrentando problemas para receber e-mails da CursosVirtuais.net, sugerimos que acompanhe o status de sua matrícula e confirmações de pagamento diretamente em seu ambiente de estudos em nosso site.

Para abrir os cursos salvos, é necessário utilizar um leitor de PDF. Caso encontre problemas, recomendamos baixar gratuitamente o leitor de PDF Adobe Reader pelo seguinte link: http://get.adobe.com/br/reader/.