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Curso de Porteiro

Curso online de Porteiro
 
 

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A profissão de Agente de Portaria ou Porteiro, como se queira denominar, deve inspirar orgulho em quem a exerce, pois é digna, respeitosa e necessária a toda a comunidade. A consciência e a assimilação dos princípios básicos de uma profissão podem fazer de você um profissional competente e respeitado. O novo perfil para o porteiro exige que o mesmo conheça não só as tendências do mercado, viabilidade e um controle de perdas e possíveis riscos, mas a necessidade de considerar atribuições como atuar com o controle de entrada / saída, zelar pela segurança, possuir habilidade para trabalhar com público, ter um curso de formação em portaria e ser um profissional concentrado, comprometido, organizado, ágil e comunicativo.

Com nosso curso online de porteiro o aluno irá aprender todos os conhecimentos necessários para exercer a profissão com confiança e fazer um atendimento de portaria com a qualidade que o mercado de trabalho do século 21 exige e espera.

Conteúdo 1: Vídeo aulas

  • Vídeo aula sobre regras do serviço de porteiro
  • Vídeo aula sobre segurança

Conteúdo 2: Manual do Porteiro

  • Atribuições e responsabilidades
  • Características de comportamento profissional
  • Sugestões para melhorar a capacidade de comunicação
  • Recepção e portaria de edifícios
  • Sistema de elevadores
  • Recomendações
  • Guia de segurança
  • Disfarces dos ladroes

Conteúdo 3: Aspectos da profissão de Porteiro

  • Consciência da Profissão
  • Relação Profissional de Trabalho
  • Responsabilidade da Função
  • Moralidade
  • Perfil da Profissão
  • Habilidades do Profissional de Portaria
  • Relações Humanas
  • Noções de Apresentação e Higiene Pessoal
  • Orientações para a Qualidade de Vida
  • Quanto às Doenças Sexualmente Transmissíveis (DST)
  • Aspectos operacionais
  • Segurança Física de Instalações
  • Sistemas Eletrônicos de Segurança
  • Sistemas de Comunicação
  • Alfabético fonético internacional
  • Código "Q" Internacional
  • Atribuições Básicas do Agente de Portaria
  • Técnicas de Segurança em Portarias
  • Procedimentos Básicos da Atuação na Função
  • Procedimentos em Caso de Identificação de Ocorrências
  • Procedimentos na Passagem do Serviço
  • Principais Deveres
  • Proibições Especiais
  • Procedimentos em Primeiros Socorros
  • Procedimentos de Prevenção e Combate a Incêndios

Conteúdo 4: Qualidade de atendimento na portaria

  • O que faz um profissional de atendimento portaria
  • A qualidade total no atendimento
  • O que devemos considerar ao iniciarmos um atendimento?
  • Postura no atendimento pessoal
  • Posturas de atendimento telefônico
  • Marketing pessoal
  • Relações interpessoais no mundo do trabalho
  • Ética profissional
  • Segurança patrimonial

  

Ainda com dúvidas sobre o Curso online Porteiro?

Acesse nossa página de Perguntas Frequentes (FAQ) e veja se sua dúvida já tem uma resposta imediata cadastrada.
 
Você também pode entrar em contato com a CursosVirtuais.net usando os canais da nossa Central de Atendimento ao Aluno.
 
 
 
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