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Curso Atendimento ao Cliente

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Certificado válido
Inicio imediato
Curso livre
1 ano de acesso incluso
Sem mensalidades
Compatível com celulares e tablets
Abatemos carga horária
Baixo custo
Metodologia de autoaprendizagem
Acesso online ao material de estudo
Download do material de estudo
Avaliação final simples e dinâmica
Suporte ao aluno
Grupo de estudos
Bate-papo entre alunos
Pague com Cartão de Crédito ou Boleto
Satisfação ou devolução do seu dinheiro
Escola associada ABED
E mais...
 


      
 
Saber atender bem o cliente é o que diferencia boas de más empresas, principalmente no ponto de vista do consumidor. A satisfação do cliente deve vir em primeiro lugar e saber ouvir a opinião das pessoas que compram seus produtos. A opinião do consumidor acerca de sua empresa e serviços prestados é muito importante para o crescimento, tanto da autoridade da empresa, quanto de sua proximidade para com as pessoas, criando um laço muito importante, para ambos os lados.

Realizar um curso online de atendimento ao cliente é essencial para entender e aplicar as boas práticas do antedimento de forma profissional, aprendendo sobre os tipos de clientes, necessidades e comportamento, como negociar, saber ouvir críticas e como utilizar as opiniões positivas e negativas para fazer com que seu negócio tire o melhor proveito disso.

O curso de atendimento ao cliente é indicado para profissionais e empresas que desejam aprimorar sua habilidade de comunicação com o consumidor, sendo muito utilizado por empresas que desejam passar um treinamento virtual, eficaz e barato para seus funcionários. Caso você seja o seu próprio patrão, o curso servirá como uma forte experiência para que você aprimore seus conhecimentos técnicos na hora de conversar, oferecer e cobrar seus clientes, por exemplo.

Muitas empresas podem decolar ou desabar simplesmente pela forma como eles se relacionam com os consumidores, por isso oferecer um antedimento ao cliente de forma profissional, atenciosa, sabendo ouvir e entender todas as necessidades dos clientes é essencial para o futuro de qualquer profissional/empresa, de qualquer área de atuação!

Conteúdo:

  • O que é atendimento
  • Quem é o cliente?
  • Tipos e perfis comportamentais de clientes
  • Necessidades e desejos de clientes
  • Finalidades do atendimento a clientes
  • Como prestar um atendimento de qualidade
  • Atitude e postura
  • Solução de problemas de clientes
  • Habilidades de negociação
  • Padrões de atendimento, procedimentos internos, avaliação de desempenho e aperfeiçoamento contínuo
  • Aspectos Legais do Atendimento ao Cliente

 
  

Ainda com dúvidas sobre o Curso online Atendimento ao Cliente?

Acesse nossa página de Perguntas Frequentes (FAQ) e veja se sua dúvida já tem uma resposta imediata cadastrada.
 
Você também pode entrar em contato com a CursosVirtuais.net usando os canais da nossa Central de Atendimento ao Aluno.
 
 
 
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