O curso online de Recepcionista é uma opção para quem deseja se especializar na área de atendimento ao cliente. Com a crescente demanda por profissionais qualificados, essa formação pode ser uma excelente oportunidade para se destacar no mercado de trabalho.
O certificado é
gratuito e enviado imediatamente para você após avaliação final no formato digital em PDF. O certificado pode ser usado para horas extracurriculares em universidades, licença de capacitação de servidores públicos, apresentação em concursos (mediante verificação do edital), progressão funcional, provas de título, acréscimo ao currículo, oportunidades de emprego e outras finalidades diversas onde certificados de cursos livres são aceitos. Nossos ceritificados sempre contam com assinatura do(s) professores(s), informações legais, registro, QR Code e também
data de inicio e fim (conclusão).
Carteira de estudante GRÁTIS
A carteira de estudante é gratuita no formato digital em PDF. Nossa carteira de estudante possui informações completas, validade, foto do aluno e sistema de segurança com validação por QR Code no verso.
Duração do curso
Você pode completar a carga horária de 8 horas em no mínimo 1 dia. O ambiente de estudo fica disponível por 1 ano para você completar a carga horária quando quiser e se precisar de mais tempo oferecemos o serviço de acesso ilimitado por uma taxa de R$ 60,00 que pode ser contratado no ambiente de estudos. Estude em qualquer dia e horário, inclusive finais de semana e até mesmo de madrugada, sendo apenas necessário que o aluno não ultrapasse 8 horas por dia de estudo.
Outras informações do curso
Com um mercado cada vez mais competitivo, investir em uma formação pode ser o diferencial para se destacar na carreira de recepcionista. O curso online de Recepcionista oferece uma oportunidade acessível e prática para quem busca se aprimorar nessa área tão importante para o sucesso de qualquer negócio.
Por que se Tornar um Recepcionista?
Ser um recepcionista é uma escolha de carreira que pode oferecer muitas oportunidades e benefícios. Essa profissão é essencial em muitos setores, desde hotéis e hospitais até escritórios e empresas. Nesta seção, serão apresentados alguns motivos pelos quais se tornar um recepcionista pode ser uma escolha inteligente para aqueles que buscam uma carreira estável e gratificante.
Mercado de Trabalho
O mercado de trabalho para recepcionistas é amplo e diversificado. Há muitas oportunidades de emprego em diferentes setores, como turismo, saúde, tecnologia e muito mais. Além disso, muitas empresas estão sempre procurando por profissionais de recepção qualificados e experientes para atender e ajudar seus clientes e visitantes.
Profissional Recepcionista
Ser um profissional recepcionista requer habilidades e qualificações específicas, como boa comunicação, organização, paciência e habilidade para lidar com pessoas. No entanto, essas habilidades podem ser desenvolvidas e aprimoradas com o tempo e a prática. Além disso, muitas empresas oferecem treinamento e suporte para seus funcionários de recepção para ajudá-los a crescer e se desenvolver em suas carreiras.
Recepção
A recepção é uma parte importante de muitas empresas e organizações. É a primeira impressão que os visitantes e clientes têm de uma empresa e, portanto, é essencial que a recepção seja bem organizada e gerenciada. Ser um recepcionista significa ser responsável por garantir que os visitantes e clientes sejam recebidos com um sorriso e sejam atendidos de maneira profissional e cortês.
Profissionais
Ser um profissional de recepção significa fazer parte de uma equipe dedicada e trabalhadora. Recepcionistas trabalham em estreita colaboração com outros funcionários de uma empresa para garantir que as necessidades dos clientes e visitantes sejam atendidas de maneira rápida e eficiente. Além disso, muitas empresas oferecem benefícios e vantagens para seus funcionários de recepção, como planos de saúde e férias remuneradas.
Por que Escolher Nosso Curso?
Ao optar pelo curso online de Recepcionista, você terá acesso a uma formação eficaz, abrangendo aspectos fundamentais para atuar nessa área com excelência. Com uma carga horária flexível de 8 até 140 horas, você poderá ajustar o curso de acordo com seu ritmo de aprendizado e disponibilidade, garantindo que você assimile todo o conteúdo de forma gradual e efetiva. Além disso fazer o curso online de recepcionista é uma excelente escolha por diversas razões
Flexibilidade de Horários
Os cursos online permitem que você estude no seu próprio ritmo e de acordo com a sua disponibilidade de tempo. Isso é especialmente útil para quem trabalha ou possui outras responsabilidades durante o dia.
Custo Acessível
A modalidade online elimina a necessidade de deslocamento até uma instituição física, economizando tempo e recursos com transporte, além disso o custo do curso é muito mais acessível em comparação com cursos presenciais, tornando o aprendizado mais acessível a todos.
Aprendizagem Autônoma
Os cursos online incentivam a autodisciplina e a responsabilidade no aprendizado. Você é responsável por acompanhar o conteúdo e realizar as atividades, desenvolvendo habilidades de organização e comprometimento.
Suporte Técnico
Oferecemos suporte técnico por telefone ou WhatsApp para ajudá-lo em caso de problemas com o acesso ao conteúdo ou outras questões técnicas.
Certificação
Ao concluir o curso online de Recepcionista, você poderá optar por emitir o certificado de conclusão. O certificado poderá ser utilizado para sua qualificação profissional, podendo ser um diferencial em seu currículo.
Metodologia do Curso
O aluno faz o curso usando nossa sala de aula virtual. Os dados de acesso serão enviados por e-mail após a confirmação do pagamento. Todo o material didático, demais ferramentas de estudos, tutoria para tirar dúvidas, prova, e acesso ao certificado, são feitos pela sala de aula virtual e o aluno poderá acessá-la em qualquer computador ou celular com acesso à internet. Além do estudo do material didático na sala de aula virtual, o aluno poderá salvar o material em seu computador ou celular, imprimir todo o material, ou partes dele e estudar como preferir. Todo o conteúdo do curso está descrito no site.
Conteúdo do Curso
O curso online de Recepcionista é composto por seis módulos que abrangem diversos tópicos relacionados à área. O conteúdo do curso é dividido em várias seções, cada uma com um foco específico. Os tópicos cobertos incluem a introdução a profissão de recepcionista, marketing pessoal, processo de comunicação, técnicas de recepção, tipos de recepcionista, bons hábitos para atendimento ao cliente, entre outros tópicos importantes para o recepcionista.
- Conteúdo 1: Introdução a profissão de Recepcionista
- Descrição do cargo de recepcionista
- O recepcionista na empresa
- O ambiente de trabalho
- A importância do recepcionista
- Apresentação pessoal
- Etiqueta no trabalho
- A conversação
- Gestos e atitudes
- Conteúdo 2: Treinamento de recepcionista
- Recepcionista - Papel inovador na organização
- Perfil ideal da recepcionista
- Marketing pessoal
- Etiqueta social
- Ética profissional
- Formas de arquivamento
- Métodos de arquivamento
- Comunicação
- Processo da comunicação
- Problemas de comunicação
- Comunicação verbal e não-verbal
- Processo de comunicação
- Relacionamento intrapessoal
- Relacionamento interpessoal
- Relações interpessoais, social e profissional
- Habilidades de relacionamento
- Atendimento ao cliente
- Qualidade de atendimento ao público
- Etapas do atendimento
- Atendimento telefônico
- Código fonético
- Conteúdo 3: Técnicas de recepção
- O bom atendimento
- Atitudes catastróficas
- Atitudes reativas
- Atitudes reativas a estímulos positivos dos clientes
- Atitudes ativas
- Atitudes pró-ativas - Encantando o cliente
- Tipos de clientes
- Teoria da motivação de Maslow
- Técnicas de atendimento telefônico
- Conteúdo 4: Telefonista recepcionista
- Organização profissional
- Postura
- O tom de voz
- Comunicação eficiente ao telefone
- Bons hábitos para atendimento ao cliente
- Chamadas telefônicas - Internas e externas
- Códigos e siglas
- Conteúdo 5: Tipos de recepcionistas e funções
- O que é recepcionista
- Tipos de recepcionista
- Conteúdo 6: Recepcionista de eventos
- Tipos de eventos e a atividade do recepcionista
- Noções de planejamento e organização do evento
- O trabalho do recepcionista de eventos
- Apresentação ao mercado de trabalho
- Lidando com diferentes pessoas
- Atendimento a estrangeiros
- Atendimento a políticos
- Driblando as adversidades
- Palestrantes, conferencistas e artistas
- Convidados e público visitante/participante
- Contato pessoal, normas de postura e etiqueta
- Pontualidade
- Postura
- Olhar
- Sorriso
- Aperto de mão
- Imagem pessoal
- Vestuário
- Trajes para eventos
- Uniformes e trajes profissionais
- Maquiagem
- Perfume
- Cabelos
- Acessórios
- Apresentação entre pessoas
- Cartões de apresentação
- Comunicação e cultura - Noções que fazem a diferença
- A linguagem do profissional de recepção
- Formas de tratamento
- Formas de tratamento no cerimonial
- Correspondência
- Telemarketing
- A cultura brasileira
- Noções básicas de geografia mundial
- Alimentos & bebidas - Como oferecer as opções mais adequadas
- Servindo as bebidas
- Servindo os alimentos
- Harmonização de cardápios e bebidas
- Etiqueta à mesa
- Plano de mesa
- Cerimonial e protocolo - o que fazer em atos solenes
- Cerimonial público
- Composição de mesa de honra
- A produção, roteiro, recebimento de materiais e apoio técnico
- Montagem e desmontagem de evento
- Supervisão e controle
- Checklist do profissional de recepção
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