Brasil
Você está no:
Brasil  (Alterar)
Central de Atendimento Central de Atendimento Telefone
Ligue grátis
0800-580-0836­
Whatsapp
WhatsApp
011­ 996366171­
 
CursosVirtuais.net
        


Inicio    /    Cursos de Atendimento ao público
 

Curso de Recepcionista




 
 
 

Início IMEDIATO
Certificado GRÁTIS
Carteira de estudante GRÁTIS
Curso online
Estude no celular ou computador
Modalidade livre
Rápido e interativo
Estude em qualquer lugar
Acesse em qualquer dia e horário
Compatível com celulares e tablets
Utilize em progressão funcional
Utilize em horas extracurriculares
Utilize em concursos públicos
Utilize em vagas de emprego
Utilize para aprimorar seu currículo
Nome do curso pode ser personalizado
Curso com tutoria/professor
Prova final online
Sala de aula virtual
Escola associada ABED
Satisfação ou devolução do seu dinheiro

 

Sobre o Curso de Recepcionista


Nosso curso online de recepcionista irá ensinar ao aluno os conhecimentos necessários em relação as necessidades que o profissional recepcionista e telefonista necessita para a eficiência e eficácia na execução do trabalho, com foco no profissional que sempre procura atualizar-se para o mercado de trabalho.

O recepcionista é um dos mais importantes para a empresa, pois a ele o empregador entrega sua imagem diante de todas as pessoas que passam pela porta de entrada da empresa. O recepcionista deve corresponder, estando sempre atentos ao aperfeiçoamento das habilidades específicas inerentes a sua função, para que a qualidade de seus serviços se transforme em benefícios para a empresa e em lucratividade pessoal.

Conteúdo 1: Introdução a profissão de Recepcionista
Descrição do cargo de recepcionista
O recepcionista na empresa
O ambiente de trabalho
A importância do recepcionista
Apresentação pessoal
Etiqueta no trabalho
A conversação
Gestos e atitudes
Conteúdo 2: Treinamento de recepcionista
Recepcionista - Papel inovador na organização
Perfil ideal da recepcionista
Marketing pessoal
Etiqueta social
Ética profissional
Formas de arquivamento
Métodos de arquivamento
Comunicação
Processo da comunicação
Problemas de comunicação
Comunicação verbal e não-verbal
Processo de comunicação
Relacionamento intrapessoal
Relacionamento interpessoal
Relações interpessoais, social e profissional
Habilidades de relacionamento
Atendimento ao cliente
Qualidade de atendimento ao público
Etapas do atendimento
Atendimento telefônico
Código fonético
Conteúdo 3: Técnicas de recepção
O bom atendimento
Atitudes catastróficas
Atitudes reativas
Atitudes reativas a estímulos positivos dos clientes
Atitudes ativas
Atitudes pró-ativas - Encantando o cliente
Tipos de clientes
Teoria da motivação de Maslow
Técnicas de atendimento telefônico
Conteúdo 4: Telefonista recepcionista
Organização profissional
Postura
O tom de voz
Comunicação eficiente ao telefone
Bons hábitos para atendimento ao cliente
Chamadas telefônicas - Internas e externas
Códigos e siglas
Conteúdo 5: Tipos de recepcionistas e funções
O que é recepcionista
Tipos de recepcionista
Conteúdo 6: Recepcionista de eventos
Tipos de eventos e a atividade do recepcionista
Noções de planejamento e organização do evento
O trabalho do recepcionista de eventos
Apresentação ao mercado de trabalho
Lidando com diferentes pessoas
Atendimento a estrangeiros
Atendimento a políticos
Driblando as adversidades
Palestrantes, conferencistas e artistas
Convidados e público visitante/participante
Contato pessoal, normas de postura e etiqueta
Pontualidade
Postura
Olhar
Sorriso
Aperto de mão
Imagem pessoal
Vestuário
Trajes para eventos
Uniformes e trajes profissionais
Maquiagem
Perfume
Cabelos
Acessórios
Apresentação entre pessoas
Cartões de apresentação
Comunicação e cultura - Noções que fazem a diferença
A linguagem do profissional de recepção
Formas de tratamento
Formas de tratamento no cerimonial
Correspondência
Telemarketing
A cultura brasileira
Noções básicas de geografia mundial
Alimentos & bebidas - Como oferecer as opções mais adequadas
Servindo as bebidas
Servindo os alimentos
Harmonização de cardápios e bebidas
Etiqueta à mesa
Plano de mesa
Cerimonial e protocolo - o que fazer em atos solenes
Cerimonial público
Composição de mesa de honra
A produção, roteiro, recebimento de materiais e apoio técnico
Montagem e desmontagem de evento
Supervisão e controle
Checklist do profissional de recepção


Opinião dos alunos do curso

O curso de recepcionista e telefonista é maravilhoso e de vasto conhecimento e aprendizado.
Depoimento
por Nayane Ferreira Da Silva
Morada Nova/CE

Foi ótimo fazer o curso de recepcionista e telefonista.
Depoimento
por Valeria Ferreira Silva e Silva
São Luis/MA

Fiz o curso de recepcionista e telefonista, apresentei o certificado no meu trabalho e recebi uma promoção salarial. Fico muito grata a toda a equipe pela oportunidade de fazer este curso, com certeza farei novos cursos e seguirei me aperfeiçoando.
Depoimento
por Maiza Cunha Caldas
São Paulo/SP


Duração do curso

Você pode completar a carga horária de 8 horas em no mínimo 1 dia e no máximo 1 ano. O curso será finalizado com a realização da prova final. O certificado é emitido imediatamente após aprovação na prova final. Estude no seu tempo e disponibilidade em qualquer dia e horário, sendo apenas necessário que o aluno não faça dois cursos ao mesmo tempo no mesmo período de estudos.

Autorização legal

Curso livre com fundamento legal na Constituição Federal/88 Artigo 206 sobre a liberdade de aprender, ensinar, pesquisar e divulgar o pensamento, a arte e o saber, Artigo 209, Lei 9.394/96, Decreto 5.154/2004 e Norma CNE 04/99 - MEC (Ministério da Educação) Artigo 7 §3 onde demandas de atualização e de aperfeiçoamento de profissionais poderão ser atendidas por meio de cursos ou programas de livre oferta.

Pré-requisitos

Não há exigência de escolaridade ou idade mínima para participar do curso online de Recepcionista. O curso poderá ser feito por pessoas de qualquer idade e grau escolar bastando saber ler, escrever e ter acesso à internet com computador ou celular.

Certificado grátis

Você não precisa pagar pelo certificado, ele é grátis e enviado junto com o curso em formato digital assinado pelo professor responsável. O certificado pode ser personalizado conforme você desejar basta entrar em contato conosco e pode ser usado para complemento de horas extracurriculares na faculdade, apresentação em concursos públicos (mediante verificação do edital), progressão funcional, provas de título, acréscimo ao currículo e outras finalidades diversas onde certificados de cursos livres são aceitos. Nosso certificado possui informações completas, legislação e sistema de segurança, registro com livro e folha, validação por QR Code e em até 10 minutos uma cópia digital já estará em seu email assim que você for aprovado na prova final.



Carteira de estudante grátis

Outra vantagem é que sua carteira de estudante já está inclusa no valor do curso, ou seja, ela é grátis em formato digital. Nossa carteira de estudante possui informações completas, validade, foto do aluno e sistema de segurança com validação por QR Code no verso.



Ambiente de estudos

Após confirmação de pagamento o aluno receberá os dados de acesso por email. O acesso será para a Sala de Aula Virtual com seu email ou CPF e senha. Na Sala de Aula Virtual o aluno acessará os materiais de estudo, tirar dúvidas com o professor/tutor e também poderá fazer a prova final para obter do certificado de conclusão do curso. A prova final fica disponível assim que o aluno realizar o estudo do material na sala de aula virtual e completar a carga horária podendo fazê-la assim que se sentir preparado. Caso não seja aprovado você poderá realizar a prova novamente e gratuitamente quantas vezes forem necessárias para aprovação e obtenção do certificado.


Ambiente de estudos


Declaração de matrícula

Todos os alunos matriculados tem em sua sala de aula virtual um comprovante de matrícula eletrônico gerado por nosso sistema para download. O aluno poderá solicitar, caso o órgão empregador exija, uma declaração comprobatória específica de inscrição onde constem todos os dados relacionados ao curso no qual está matriculado, como o conteúdo programático e o período de estudos agendado. Nossa equipe está comprometida com a rapidez no atendimento bem como a emissão de documentos exigidos sobre nosso curso e instituição.

Ver exemplo de declaração de matrícula
Declaração de matrícula


Programa pedagógico

O programa pedagógico contém detalhes, diretrizes e metas que orientam como será o ensino. Ao definir os conteúdos que serão ensinados permite que os alunos tenham uma formação mais sólida e consistente, preparando-os para os desafios do mercado de trabalho.

Compatível com computadores e celulares

O curso online de Recepcionista é em sala de aula virtual totalmente compatível com computadores, tablets e celulares. Todas as funções da sala de aula e acesso ao material de estudo estão disponíveis para que o aluno tenha comodidade em estudar, realizar a prova final e imprimir o certificado.

Compatibilidade


Cursos online relacionados

 

Atendimento ao Cliente

Aprenda técnicas que vão melhorar sua eficiência no atendimento ao cliente.

A partir de
3x de R$ 10,00
ou R$ 30,00 boleto ou pix

 
Carga horária: de 8 até 440 horas
-
 

Administração do tempo

Se você como tantos tem muitas tarefas para cumprir diariamente e muitas vezes não tem tempo de cumpri-las, não perca...

A partir de
3x de R$ 10,00
ou R$ 30,00 boleto ou pix

 
Carga horária: 8 horas
-
 

Recepcionista de Hotel

O recepcionista de hotel é o profissional quem fará o primeiro e último contato com o cliente. Ele é fundamental para o...

A partir de
3x de R$ 10,00
ou R$ 30,00 boleto ou pix

 
Carga horária: de 8 até 120 horas

  

Ainda com dúvidas sobre o Curso online Recepcionista?

 
Resolva suas principais dúvidas ou entre em contato usando os canais da nossa Central de Atendimento ao Aluno.
 

Sobre nós

A CursosVirtuais.net é uma empresa tradicional em educação a distância no Brasil e referência na área desde 2006. Oferecemos cursos online com certificado válidos para os mais diversos fins. Contamos com milhares de alunos matriculados e mais de 300 mil certificados emitidos.

Links

Central de atendimento Sala de aula virtual Consultar certificado Todos os cursos Blog Cursos online no Brasil Programa de afiliados Política de privacidade Termos de uso

Curta e Compartilhe

Facebook    Whatsapp

Segurança

Google Site Seguro

Comodo SSLABED

Pague com

Formas de pagamento
CursosVirtuais.net CURSOSVIRTUAIS.NET
OTAVIO MEDEIROS DIAS EPP
CNPJ 08.179.401/0001-62
Caixa Postal 446
Ibiúna/SP - CEP 18150000
Atendimento ao aluno:
0800-580-0836 / 011 996366171
atendimento@cursosvirtuais.net
De Segunda a Sexta, das 9h00 às 17h00, exceto feriados