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Recepcionista Hospitalar


 
 
 

Garantia de 7 dias

Início IMEDIATO
Curso online
Sem mensalidades
Estude no celular ou computador
Inteligência artificial para ajudar os estudos
Prova final online objetiva
Certificado emitido na hora após prova
Modalidade livre
Rápido e interativo
Acesse em qualquer lugar
Acesse em qualquer dia e horário
Compatível com celulares e tablets
Utilize em progressão funcional
Utilize em horas extracurriculares
Utilize em concursos públicos
Utilize em vagas de emprego
Utilize para aprimorar seu currículo
Nome do curso pode ser personalizado
Curso com tutoria/professor
Escola associada ABED
Garantia de 7 dias para cancelamento

 

Sobre o curso Sobre o curso online


O curso online de recepcionista hospitalar é uma opção para aqueles que desejam atuar na área da saúde. Esse curso oferece uma formação para que o aluno possa desempenhar as funções de recepcionista em um hospital com excelência. Com conteúdo objetivo o curso aborda temas como atendimento inicial ao paciente, ética, organização e muito mais.


Certificado incluso Certificado GRÁTIS  Topo

O certificado é gratuito e enviado imediatamente para você após avaliação final no formato digital em PDF. O certificado pode ser usado para horas extracurriculares em universidades, licença de capacitação de servidores públicos, apresentação em concursos (mediante verificação do edital), progressão funcional, provas de título, acréscimo ao currículo, oportunidades de emprego e outras finalidades diversas onde certificados de cursos livres são aceitos. Nossos ceritificados sempre contam com assinatura do(s) professores(s), informações legais, registro, QR Code e também data de início e fim (conclusão).


Carteira Carteira de estudante GRÁTIS  Topo

A carteira de estudante é gratuita no formato digital em PDF. Nossa carteira de estudante possui informações completas, validade, foto do aluno e um sistema de segurança com validação por QR Code no verso.


Duração Duração do curso  Topo

Você pode completar a carga horária de 8 horas em no mínimo 1 dia. O ambiente de estudo fica disponível por 1 ano para você completar a carga horária quando quiser e se precisar de mais tempo oferecemos o serviço de acesso ilimitado por uma taxa de R$ 60,00 que pode ser contratado no seu ambiente de estudos. Estude em qualquer dia e horário, inclusive finais de semana e até mesmo de madrugada, sendo apenas necessário que o aluno não ultrapasse 8 horas por dia de estudo.

Não cobramos mensalidades Sem mensalidades  Topo

O curso não possui mensalidades. O certificado e a carteira de estudante são gratuitos e estão inclusos no valor total. Este valor único deve ser pago antes do início do curso. Os certificado e a carteira de estudante não serão cobrados depois.

Mais informações Outras informações do curso  Topo


O objetivo do curso é preparar o aluno para lidar com situações diversas que podem ocorrer em um ambiente hospitalar. Além disso, o curso também oferece conhecimentos específicos sobre o funcionamento de um hospital, como o fluxo de pacientes e a rotina de trabalho de cada setor. Com essa formação, o aluno estará apto a desempenhar suas funções de forma eficiente e segura.

O curso online de recepcionista hospitalar é uma opção prática e acessível para aqueles que desejam ingressar na área da saúde. Com uma formação específica o aluno estará preparado para atuar em hospitais e clínicas com excelência, oferecendo um atendimento na recepção de qualidade aos pacientes.

Certificado e Carga Horária

Obtenção do Certificado

Ao concluir o curso online de recepcionista hospitalar, o aluno receberá, se desejar, um certificado de conclusão sgratuitamente. O certificado atesta a sua participação e aproveitamento no curso. O certificado emitido também pode ser utilizado como comprovante de horas complementares em instituições de ensino superior.

É importante ressaltar que o certificado é válido em todo o território nacional e pode ser utilizado para comprovar a sua capacitação na área de recepção hospitalar.

Duração do Curso

O curso online de recepcionista hospitalar tem uma carga horária flexível de 8 até 200 horas, divididas em módulos que abrangem desde a recepção e atendimento ao paciente até a gestão de processos administrativos em hospitais e clínicas.

O curso é realizado de forma totalmente online, o que permite ao aluno estudar no seu próprio ritmo e de acordo com a sua disponibilidade.

É importante ressaltar que o curso é compatível com as exigências do mercado de trabalho na área de recepção hospitalar, o que significa que o aluno estará apto a exercer as funções de recepcionista em hospitais e clínicas após a conclusão do curso.

Conhecimentos e Habilidades

Comunicação e Atendimento

Um recepcionista hospitalar precisa ter excelentes habilidades de comunicação para lidar com pacientes, familiares e equipe médica. Ele ou ela deve ser capaz de transmitir informações de forma clara e concisa, além de ser capaz de ouvir e entender as necessidades dos pacientes e suas famílias.

O atendimento de qualidade é essencial para garantir a satisfação do paciente e sua confiança no hospital. O recepcionista hospitalar deve ser cortês e prestativo em todos os momentos, mesmo em situações difíceis. Ele ou ela deve ser capaz de lidar com pacientes que estão passando por momentos estressantes e delicados, mantendo a calma e a empatia.

Organização e Responsabilidade

O recepcionista hospitalar é responsável por manter a organização da recepção e garantir que tudo esteja funcionando sem problemas. Ele ou ela deve ser capaz de gerenciar várias tarefas ao mesmo tempo, como agendar consultas, receber pacientes e encaminhá-los para os médicos adequados.

Além disso, o recepcionista hospitalar deve ser responsável e confiável, mantendo a privacidade dos pacientes e suas informações pessoais. Ele ou ela deve ser capaz de lidar com situações confidenciais e manter a ética profissional em todos os momentos.

Diferencial Competitivo para o Emprego

Ter o curso online de recepcionista hospitalar no currículo é um diferencial competitivo para quem busca uma vaga de emprego na área da saúde. Isso porque o curso oferece conhecimentos específicos sobre a rotina de trabalho em hospitais e clínicas, além de habilidades em atendimento ao público e comunicação. Essas competências são muito valorizadas pelos empregadores e podem fazer a diferença na hora de disputar uma vaga de emprego.

O curso online de recepcionista hospitalar é uma excelente opção para quem busca uma carreira na área da saúde. Os alunos poderão procurar e atender diversas oportunidades de emprego, além de possibilidades de crescimento profissional e um currículo mais competitivo.

Humanização na Saúde

A humanização na saúde é um tema muito importante para a qualidade do atendimento hospitalar. A humanização se refere ao tratamento do paciente como um ser humano integral, levando em conta suas necessidades emocionais e psicológicas, além das necessidades físicas.

O recepcionista de hospital é um dos profissionais que mais tem contato com o paciente, sendo assim, é fundamental que ele tenha uma postura humanizada e acolhedora. O recepcionista deve ser capaz de ouvir o paciente, acolhê-lo e orientá-lo de forma clara e objetiva.

A humanização na saúde também se estende aos demais profissionais da área da saúde, como médicos, enfermeiros, técnicos de enfermagem, entre outros. É importante que esses profissionais tratem o paciente com respeito e empatia, buscando sempre entender suas necessidades e oferecer um atendimento de qualidade.

Conclusão do curso online

Ao concluir o curso online de Recepcionista Hospitalar, o aluno terá adquirido conhecimentos e habilidades fundamentais para atuar na área da saúde, tanto em hospitais quanto em clínicas e consultórios médicos. O curso oferece uma oportunidade única para quem deseja ingressar nesse mercado de trabalho ou se aprimorar em sua profissão atual.

Ao concluir o curso, o aluno estará apto a exercer a profissão de recepcionista hospitalar, uma das mais valorizadas e requisitadas no mercado de trabalho atual. Com o conhecimento adquirido, o aluno poderá desempenhar suas funções de forma eficiente e com excelência, contribuindo para a qualidade do atendimento aos pacientes e para o sucesso da instituição de saúde em que trabalha.

Em resumo, o curso online de Recepcionista Hospitalar é uma excelente opção para quem busca se capacitar em uma das profissões mais promissoras do mercado de trabalho atual. Com um conteúdo completo e atualizado, o curso oferece as ferramentas necessárias para o sucesso profissional na área da saúde.

Conteúdo do Curso

O curso online de Recepcionista Hospitalar é uma excelente opção para aqueles que desejam se capacitar para atuar na área da saúde. O curso é composto módulos que abordam temas relevantes para o desempenho dessa função. Entre os principais temas abordados nos módulos, destacam-se ética, atendimento ao paciente, computação básica, entre outros.

Conteúdo programático Conteúdo programático  Topo

Conteúdo 1: Introdução a profissão de Recepcionista
Descrição do cargo de recepcionista
O recepcionista na empresa
O ambiente de trabalho
A importância do recepcionista
Apresentação pessoal
Etiqueta no trabalho
A conversação
Gestos e atitudes
Conteúdo 2: Treinamento de Recepcionista
Recepcionista - Papel inovador na organização
Perfil ideal da recepcionista
Marketing pessoal
Etiqueta social
Ética profissional
Formas de arquivamento
Métodos de arquivamento
Comunicação
Processo da comunicação
Problemas de comunicação
Comunicação verbal e não-verbal
Processo de comunicação
Relacionamento intrapessoal
Relacionamento interpessoal
Relações interpessoais, social e profissional
Habilidades de relacionamento
Atendimento ao cliente
Qualidade de atendimento ao público
Etapas do atendimento
Atendimento telefônico
Código fonético
Conteúdo 3: Introdução ao uso do computador
O que são computadores?
Tipos de computadores
Desktops
Laptops ou Notebooks e Netbooks
Smartphones
Computadores de mão
Tablet PCs
Peças de um computador
Ligar e Desligar o microcomputador
Desligando corretamente o computador
Usando o mouse
Usando o teclado
Conteúdo 4: Atendente de serviços de saúde
Mundo do trabalho
Currículo
Modelo de currículo
Entrevista de emprego
Ética
O que é empreendedorismo?
O que leva alguém a empreender?
O que é ser empreendedor?
Perfil empreendedor
O serviço de saúde no Brasil
Conceitos importantes da saúde
Diferença entre a saúde e a doença
Níveis de atenção à saúde
Sistema Único de Saúde (SUS)
Princípios organizacionais do SUS
Tipos de sistemas de saúde do sistema privado
Planos de saúde
Principais planos de saúde privados no ES
Unidade Básica de Saúde (UBS)
Hospital
O atendente dos serviços de saúde
Expectativas do cliente dos serviços de saúde
Postura no atendimento institucional
Postura no atendimento telefônico
Agendamento de consultas
Agendamento em situações especiais
Ética nos serviços de saúde
Prontuário do paciente
O arquivo
Aparência pessoal
Assédio moral
A ética na saúde
A etiqueta profissional aplicada à saúde
Relações interpessoais
Gestão da segurança e saúde no trabalho
Biossegurança
Emergência e urgência nos estabelecimentos de saúde
Sistemas de informação na saúde e noções de faturamento hospitalar
A informática aplicada à saúde
Sistemas de informação do Programa Nacional de Imunização (SIPNI)
Sistemas de informação do Programa de Agentes Comunitários de Saúde (SI-PACS)
Sistemas de informação de mortalidade (SIM)
Sistemas de informação de nascidos vivos (SINASC)
Sistemas de informação de internação hospitalar (AIH)
Sistemas de informações ambulatoriais do SUS (SIH-SUS)
Sistemas de informações sobre câncer (SISCAN)
e-SUS
Sis Hiper Dia
Sistema de Centrais de Regulação (SISREG)
O cartão SUS (CNS)
Noções de faturamento dos serviços de saúde hospitalar
Sustentabilidade na gestão de estabelecimentos de saúde
Glossário
Conteúdo 5: Recepcionista hospitalar
Funções do recepcionista hospitalar
Características de uma recepcionista
Atendimento do recepcionista hospitalar
O setor médico-hospitalar
Qualidade no atendimento em saúde
Humanização no atendimento hospitalar
Hotelaria hospitalar
Políticas de humanização
Conteúdo 6: Rotinas de recepção hospitalar
Apresentação
Material/pessoal
Atividades do setor
Rotina de atendimento na recepção
Normas relativas à pessoal
Normas relativas ao atendimento do usuário
Das normas e comportamentos
Trabalho em equipe

Legislação Legislação e MEC  Topo

No Brasil o curso livre tem fundamento legal na Constituição Federal/88 Artigo 206 sobre a liberdade de aprender, ensinar, pesquisar e divulgar o pensamento, a arte e o saber, Artigo 209, Lei 9.394/96, Decreto 5.154/2004 e Norma CNE 04/99 - MEC (Ministério da Educação) Artigo 7 §3 onde demandas de atualização e de aperfeiçoamento de profissionais poderão ser atendidas por meio de cursos ou programas de livre oferta. Não é necessário registro no MEC para cursos na categoria livre ou aperfeiçoamento.

Requisitos iniciais Pré-requisitos e escolaridade  Topo

Não há exigência de escolaridade ou idade mínima para participar do curso online de Recepcionista Hospitalar. O curso poderá ser feito por pessoas de qualquer idade e grau escolar bastando saber ler, escrever e ter acesso à internet com computador ou celular.

Sala de Aula Virtual Ambiente de estudos  Topo

O acesso é realizado com seu email ou CPF e senha ao clicar no botão "Acesso do aluno". Uma vez autenticado, o aluno poderá acessar os materiais de estudo, tirar dúvidas com o professor/tutor caso e também poderá fazer a avaliação final para obter do certificado de conclusão do curso. A avaliação final fica disponível assim que o aluno realizar o estudo do material na sala de aula virtual e completar a carga horária podendo fazê-la assim que se sentir preparado. Caso não seja aprovado você poderá refazer a avaliação final gratuitamente quantas vezes forem necessárias para aprovação e obtenção do certificado.

Agendar Agendar estudo  Topo

Na opção "Declaração de matrícula", no seu ambiente de estudos o aluno tem a possibilidade de agendar o período de estudos que pretende realizar o curso e emitir o comprovante em PDF para fins de licença de capacitação e outros casos onde o aluno pretenda realizar o curso em data futura.

Declaração Declaração de matrícula  Topo

Todos os alunos matriculados podem emitir gratuitamente em seu ambiente de estudos o comprovante de matrícula em PDF, na opção "Declaração de matrícula". A declaração comprobatória de inscrição que consta todos os dados relacionados ao curso no qual está matriculado, como o conteúdo programático e o período de estudos agendado (se preenchido).

Projeto Pedagógico Programa pedagógico  Topo

O programa pedagógico (Download Ícone de Download) é elaborado contendo detalhes, diretrizes e metas que norteiam a estrutura do curso online de Recepcionista Hospitalar. A definição dos conteúdos a serem abordados visa proporcionar aos alunos uma formação clara e consistente, adequada para enfrentar os desafios do mercado de trabalho. Este recurso serve como um guia para uma experiência educacional enriquecedora e alinhada às demandas profissionais contemporâneas.

Validade em licença de capacitação Licença de capacitação  Topo

Fornecemos a todos os nossos alunos o programa pedagógico detalhado, declaração de matrícula e outros documentos pertinentes que podem ser utilizados para solicitar o deferimento da licença de capacitação. Estamos comprometidos em apoiar nossos alunos em suas ambições profissionais e estamos à disposição para fornecer toda a documentação necessária para facilitar o processo junto às instituições. Recomendamos aos nossos alunos que consultem os regulamentos internos da instituição na qual são servidores para garantir a elegibilidade do curso para a licença de capacitação.

Validade em concursos Concursos públicos  Topo

Compreendemos a importância de acumular pontos em concursos públicos para alcançar seus objetivos profissionais, e nossos cursos de aperfeiçoamento são uma ferramenta valiosa nesse processo. Nosso curso poderá se enquadrar na contagem de pontos, contribuindo para o diferencial competitivo do candidato, se o editar do concurso público aceitar cursos livres ou cursos de aperfeiçoamento.

Validade em horas complementares Horas complementares na faculdade  Topo

Ao concluir com sucesso nosso curso online, o aluno receberá o certificado que detalha as horas dedicadas ao curso. Nosso certificado pode ser apresentado à coordenação do curso ou departamento acadêmico para contagem das horas complementares. É importante lembrar que a aceitação dos certificados e a contagem de horas complementares variam entre as instituições de ensino, portanto o aluno interessado deve consultar sua instituição.

Currículo Aprimore seu currículo  Topo

Um currículo sólido é essencial para se destacar no competitivo mercado de trabalho, e nosso curso online oferece uma oportunidade valiosa para enriquecer seu perfil profissional. Se você busca fortalecer seu currículo com conhecimentos específicos e atualizados, nossos cursos online são projetados para atender a essa necessidade.

Avaliação Avaliações dos alunos  Topo

Excelente

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Com base em + 220 avaliações

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01/09/2023
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Foi ótimo, rápido e eficiente!
 
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19/05/2023
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Excelência de ensino a distancia, ajudando no crescimento profissional e na vida!
 
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11/12/2023
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Curso de grande importância para a compreensão da dinâmica interpessoal no trabalho.
 
Patty Martins Patty Martins
17/08/2023
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Fui bem atendida. Sanaram minhas dúvidas.
 
Esdras Sales Esdras Sales
01/06/2023
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Estão de parabéns os envolvidos. Cursos super rápidos. Recomendo e obrigado pela atenção da equipe.
 
Gabrielly Lopes Gabrielly Lopes
16/07/2023
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Gostaria de agradecer imensamente aos profissionais envolvidos. Gostei bastante do curso e adquirir muito conhecimento. Indicarei essa plataforma de olhos fechados!
 
Larissa Sousa Larissa Sousa
16/05/2023
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Excelente curso, atendimento e agilidade.
 
Jailton Chagas Jailton Chagas
25/05/2023
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Excelente curso online, com conteúdo relevante e professores capacitados!
 
Fernanda Nascim Fernanda Nascim
01/08/2023
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Fiz curso na área da educação e tenho interesse em continuar na plataforma. Excelente conteúdo linguagem de fácil entendimento.
 
Brenn Plezi Brenn Plezi
18/10/2023
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Obrigado fico totalmente satisfeito de fazer esse curso que vai me ajudar muito para minha vida profissional, fiquei muito feliz pelo atendimento 100% bom.
 
         
IA Inteligência Artificial  Topo

Nossos alunos têm acesso à Inteligência Artificial 24 horas por dia, 7 dias por semana. Isso implica que não há mais a necessidade de aguardar por horários específicos para obter respostas às dúvidas sobre o conteúdo do curso. A IA está prontamente disponível, tornando o processo de aprendizado mais conveniente e acessível, proporcionando uma experiência de aprendizado mais flexível e personalizada.

Compatibilidade Compatível com PCs e celulares  Topo

O curso online de Recepcionista Hospitalar é ministrado em uma sala de aula virtual totalmente compatível com computadores, tablets e celulares. Todas as funcionalidades da sala de aula, assim como o acesso ao material de estudo, estão disponíveis para proporcionar comodidade aos alunos durante o processo de aprendizado, permitindo que estudem, realizem a avaliação final e até imprimam o certificado de forma conveniente.

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