O curso online de recepcionista hospitalar é uma opção para aqueles que desejam atuar na área da saúde. Esse curso oferece uma formação para que o aluno possa desempenhar as funções de recepcionista em um hospital com excelência. Com conteúdo objetivo o curso aborda temas como atendimento inicial ao paciente, ética, organização e muito mais.
O certificado é
gratuito e enviado imediatamente para você após avaliação final no formato digital em PDF. O certificado pode ser usado para horas extracurriculares em universidades, licença de capacitação de servidores públicos, apresentação em concursos (mediante verificação do edital), progressão funcional, provas de título, acréscimo ao currículo, oportunidades de emprego e outras finalidades diversas onde certificados de cursos livres são aceitos. Nossos ceritificados sempre contam com assinatura do(s) professores(s), informações legais, registro, QR Code e também
data de inicio e fim (conclusão).

Carteira de estudante GRÁTIS
A carteira de estudante é gratuita no formato digital em PDF. Nossa carteira de estudante possui informações completas, validade, foto do aluno e sistema de segurança com validação por QR Code no verso.

Duração do curso
Você pode completar a carga horária de 8 horas em no mínimo 1 dia. O ambiente de estudo fica disponível por 1 ano para você completar a carga horária quando quiser e se precisar de mais tempo oferecemos o serviço de acesso ilimitado por uma taxa de R$ 60,00 que pode ser contratado no ambiente de estudos. Estude em qualquer dia e horário, inclusive finais de semana e até mesmo de madrugada, sendo apenas necessário que o aluno não ultrapasse 8 horas por dia de estudo.
Outras informações do curso
O objetivo do curso é preparar o aluno para lidar com situações diversas que podem ocorrer em um ambiente hospitalar. Além disso, o curso também oferece conhecimentos específicos sobre o funcionamento de um hospital, como o fluxo de pacientes e a rotina de trabalho de cada setor. Com essa formação, o aluno estará apto a desempenhar suas funções de forma eficiente e segura.
O curso online de recepcionista hospitalar é uma opção prática e acessível para aqueles que desejam ingressar na área da saúde. Com uma formação específica o aluno estará preparado para atuar em hospitais e clínicas com excelência, oferecendo um atendimento na recepção de qualidade aos pacientes.
Certificado e Carga Horária
Obtenção do Certificado
Ao concluir o curso online de recepcionista hospitalar, o aluno receberá, se desejar, um certificado de conclusão sgratuitamente. O certificado atesta a sua participação e aproveitamento no curso. O certificado emitido também pode ser utilizado como comprovante de horas complementares em instituições de ensino superior.
É importante ressaltar que o certificado é válido em todo o território nacional e pode ser utilizado para comprovar a sua capacitação na área de recepção hospitalar.
Duração do Curso
O curso online de recepcionista hospitalar tem uma carga horária flexível de 8 até 140 horas, divididas em módulos que abrangem desde a recepção e atendimento ao paciente até a gestão de processos administrativos em hospitais e clínicas.
O curso é realizado de forma totalmente online, o que permite ao aluno estudar no seu próprio ritmo e de acordo com a sua disponibilidade.
É importante ressaltar que o curso é compatível com as exigências do mercado de trabalho na área de recepção hospitalar, o que significa que o aluno estará apto a exercer as funções de recepcionista em hospitais e clínicas após a conclusão do curso.
Conhecimentos e Habilidades
Comunicação e Atendimento
Um recepcionista hospitalar precisa ter excelentes habilidades de comunicação para lidar com pacientes, familiares e equipe médica. Ele ou ela deve ser capaz de transmitir informações de forma clara e concisa, além de ser capaz de ouvir e entender as necessidades dos pacientes e suas famílias.
O atendimento de qualidade é essencial para garantir a satisfação do paciente e sua confiança no hospital. O recepcionista hospitalar deve ser cortês e prestativo em todos os momentos, mesmo em situações difíceis. Ele ou ela deve ser capaz de lidar com pacientes que estão passando por momentos estressantes e delicados, mantendo a calma e a empatia.
Organização e Responsabilidade
O recepcionista hospitalar é responsável por manter a organização da recepção e garantir que tudo esteja funcionando sem problemas. Ele ou ela deve ser capaz de gerenciar várias tarefas ao mesmo tempo, como agendar consultas, receber pacientes e encaminhá-los para os médicos adequados.
Além disso, o recepcionista hospitalar deve ser responsável e confiável, mantendo a privacidade dos pacientes e suas informações pessoais. Ele ou ela deve ser capaz de lidar com situações confidenciais e manter a ética profissional em todos os momentos.
Diferencial Competitivo para o Emprego
Ter o curso online de recepcionista hospitalar no currículo é um diferencial competitivo para quem busca uma vaga de emprego na área da saúde. Isso porque o curso oferece conhecimentos específicos sobre a rotina de trabalho em hospitais e clínicas, além de habilidades em atendimento ao público e comunicação. Essas competências são muito valorizadas pelos empregadores e podem fazer a diferença na hora de disputar uma vaga de emprego.
O curso online de recepcionista hospitalar é uma excelente opção para quem busca uma carreira na área da saúde. Os alunos poderão procurar e atender diversas oportunidades de emprego, além de possibilidades de crescimento profissional e um currículo mais competitivo.
Humanização na Saúde
A humanização na saúde é um tema muito importante para a qualidade do atendimento hospitalar. A humanização se refere ao tratamento do paciente como um ser humano integral, levando em conta suas necessidades emocionais e psicológicas, além das necessidades físicas.
O recepcionista de hospital é um dos profissionais que mais tem contato com o paciente, sendo assim, é fundamental que ele tenha uma postura humanizada e acolhedora. O recepcionista deve ser capaz de ouvir o paciente, acolhê-lo e orientá-lo de forma clara e objetiva.
A humanização na saúde também se estende aos demais profissionais da área da saúde, como médicos, enfermeiros, técnicos de enfermagem, entre outros. É importante que esses profissionais tratem o paciente com respeito e empatia, buscando sempre entender suas necessidades e oferecer um atendimento de qualidade.
Conclusão do curso online
Ao concluir o curso online de Recepcionista Hospitalar, o aluno terá adquirido conhecimentos e habilidades fundamentais para atuar na área da saúde, tanto em hospitais quanto em clínicas e consultórios médicos. O curso oferece uma oportunidade única para quem deseja ingressar nesse mercado de trabalho ou se aprimorar em sua profissão atual.
Ao concluir o curso, o aluno estará apto a exercer a profissão de recepcionista hospitalar, uma das mais valorizadas e requisitadas no mercado de trabalho atual. Com o conhecimento adquirido, o aluno poderá desempenhar suas funções de forma eficiente e com excelência, contribuindo para a qualidade do atendimento aos pacientes e para o sucesso da instituição de saúde em que trabalha.
Em resumo, o curso online de Recepcionista Hospitalar é uma excelente opção para quem busca se capacitar em uma das profissões mais promissoras do mercado de trabalho atual. Com um conteúdo completo e atualizado, o curso oferece as ferramentas necessárias para o sucesso profissional na área da saúde.
Conteúdo do Curso
O curso online de Recepcionista Hospitalar é uma excelente opção para aqueles que desejam se capacitar para atuar na área da saúde. O curso é composto módulos que abordam temas relevantes para o desempenho dessa função. Entre os principais temas abordados nos módulos, destacam-se ética, atendimento ao paciente, computação básica, entre outros.
- Conteúdo 1: Introdução a profissão de Recepcionista
- Descrição do cargo de recepcionista
- O recepcionista na empresa
- O ambiente de trabalho
- A importância do recepcionista
- Apresentação pessoal
- Etiqueta no trabalho
- A conversação
- Gestos e atitudes
- Conteúdo 2: Treinamento de Recepcionista
- Recepcionista - Papel inovador na organização
- Perfil ideal da recepcionista
- Marketing pessoal
- Etiqueta social
- Ética profissional
- Formas de arquivamento
- Métodos de arquivamento
- Comunicação
- Processo da comunicação
- Problemas de comunicação
- Comunicação verbal e não-verbal
- Processo de comunicação
- Relacionamento intrapessoal
- Relacionamento interpessoal
- Relações interpessoais, social e profissional
- Habilidades de relacionamento
- Atendimento ao cliente
- Qualidade de atendimento ao público
- Etapas do atendimento
- Atendimento telefônico
- Código fonético
- Conteúdo 3: Introdução ao uso do computador
- O que são computadores?
- Tipos de computadores
- Desktops
- Laptops ou Notebooks e Netbooks
- Smartphones
- Computadores de mão
- Tablet PCs
- Peças de um computador
- Ligar e Desligar o microcomputador
- Desligando corretamente o computador
- Usando o mouse
- Usando o teclado
- Conteúdo 4: Atendente de serviços de saúde
- Mundo do trabalho
- Currículo
- Modelo de currículo
- Entrevista de emprego
- Ética
- O que é empreendedorismo?
- O que leva alguém a empreender?
- O que é ser empreendedor?
- Perfil empreendedor
- O serviço de saúde no Brasil
- Conceitos importantes da saúde
- Diferença entre a saúde e a doença
- Níveis de atenção à saúde
- Sistema Único de Saúde (SUS)
- Princípios organizacionais do SUS
- Tipos de sistemas de saúde do sistema privado
- Planos de saúde
- Principais planos de saúde privados no ES
- Unidade Básica de Saúde (UBS)
- Hospital
- O atendente dos serviços de saúde
- Expectativas do cliente dos serviços de saúde
- Postura no atendimento institucional
- Postura no atendimento telefônico
- Agendamento de consultas
- Agendamento em situações especiais
- Ética nos serviços de saúde
- Prontuário do paciente
- O arquivo
- Aparência pessoal
- Assédio moral
- A ética na saúde
- A etiqueta profissional aplicada à saúde
- Relações interpessoais
- Gestão da segurança e saúde no trabalho
- Biossegurança
- Emergência e urgência nos estabelecimentos de saúde
- Sistemas de informação na saúde e noções de faturamento hospitalar
- A informática aplicada à saúde
- Sistemas de informação do Programa Nacional de Imunização (SIPNI)
- Sistemas de informação do Programa de Agentes Comunitários de Saúde (SI-PACS)
- Sistemas de informação de mortalidade (SIM)
- Sistemas de informação de nascidos vivos (SINASC)
- Sistemas de informação de internação hospitalar (AIH)
- Sistemas de informações ambulatoriais do SUS (SIH-SUS)
- Sistemas de informações sobre câncer (SISCAN)
- e-SUS
- Sis Hiper Dia
- Sistema de Centrais de Regulação (SISREG)
- O cartão SUS (CNS)
- Noções de faturamento dos serviços de saúde hospitalar
- Sustentabilidade na gestão de estabelecimentos de saúde
- Glossário
- Conteúdo 5: Recepcionista hospitalar
- Funções do recepcionista hospitalar
- Características de uma recepcionista
- Atendimento do recepcionista hospitalar
- O setor médico-hospitalar
- Qualidade no atendimento em saúde
- Humanização no atendimento hospitalar
- Hotelaria hospitalar
- Políticas de humanização
- Conteúdo 6: Rotinas de recepção hospitalar
- Apresentação
- Material/pessoal
- Atividades do setor
- Rotina de atendimento na recepção
- Normas relativas à pessoal
- Normas relativas ao atendimento do usuário
- Das normas e comportamentos
- Trabalho em equipe