Faça o download do programa pedagógico e grade curricular completa do curso clicando aqui.
em até 3x de R$ 8,00 no cartão
R$ 24,00 no boleto ou pix
Como funciona?
Faça a matrícula no curso online de Gestão de Problemas clicando acima no botão "Matricule-se agora!" escolhendo a carga horária desejada. Na próxima tela preencha seus dados, escolha a forma de pagamento (Boleto Bancário, PayPal ou Cartão de Crédito) e faça o pagamento. Confirmando o pagamento você receberá os dados de acesso por email e poderá acessar seu ambiente de estudos e prova final. Realizado o estudo, completando a carga horária e tirando eventuais dúvidas com o professor você já pode fazer a prova final e obter seu certificado. Caso seja reprovado poderá fazer a prova final novamente gratuitamente até ser aprovado. Sendo aprovado seu certificado será emitido imediatamente e enviado por email, também por correio em sua residência caso tenha escolhido essa opção no momento da matrícula.
Duração do curso
Você pode completar a carga horária de 8 horas em no mínimo 1 dia e no máximo 1 ano. O curso será finalizado com a realização da prova final. O certificado é emitido imediatamente após aprovação na prova final. Estude no seu tempo e disponibilidade em qualquer dia e horário, sendo apenas necessário que o aluno não faça dois cursos ao mesmo tempo no mesmo período de estudos.
Autorização legal
Curso livre com fundamento legal na Constituição Federal/88 Artigo 206 sobre a liberdade de aprender, ensinar, pesquisar e divulgar o pensamento, a arte e o saber, Artigo 209, Lei 9.394/96, Decreto 5.154/2004 e Norma CNE 04/99 - MEC (Ministério da Educação) Artigo 7 §3 onde demandas de atualização e de aperfeiçoamento de profissionais poderão ser atendidas por meio de cursos ou programas de livre oferta.
Pré-requisitos
Não há exigência de escolaridade ou idade mínima para participar do curso online de Gestão de Problemas. O curso poderá ser feito por pessoas de qualquer idade e grau escolar bastando saber ler, escrever e ter acesso à internet com computador ou celular.
Certificado grátis
Você não precisa pagar pelo certificado, ele é grátis e enviado junto com o curso em formato digital assinado pelo professor responsável. Uma versão impressa de alta qualidade pode ser enviada até sua casa com o pagamento de uma taxa de correio, que é opcional, e chega em sua casa entre 5 até 15 dias. O certificado pode ser personalizado conforme você desejar basta entrar em contato conosco e pode ser usado para complemento de horas extracurriculares na faculdade, apresentação em concursos públicos (mediante verificação do edital), progressão funcional, provas de título, acréscimo ao currículo e outras finalidades diversas onde certificados de cursos livres são aceitos. Nosso certificado possui informações completas, legislação e sistema de segurança, registro com livro e folha, validação por QR Code e em até 10 minutos uma cópia digital já estará em seu email assim que você for aprovado na prova final.
Outra vantagem é que sua carteira de estudante já está inclusa no valor do curso, ou seja, ela é grátis em formato digital. Uma versão impressa e plastificada de alta qualidade pode ser enviada até sua casa com o pagamento de uma taxa de correio, que é opcional, e chega em sua casa entre 5 até 15 dias. Nossa carteira de estudante possui informações completas, validade, foto do aluno e sistema de segurança com validação por QR Code no verso.
Economize dinheiro fazendo um curso online, você poderá estudar o curso online de Gestão de Problemas em sua cidade de forma fácil e rápida. Nosso curso foi desenvolvido para que você estude na sua residência, trabalho, ou qualquer outro lugar apenas com acesso a internet no computador ou celular, em qualquer data ou horário obtendo ao final do curso seu certificado e aprimorando sua qualificação.
Opinião de quem já fez
Gostei muito do curso gestão de problemas, e agradeço a CursosVirtuais.net pela rapidez e por atender sempre as minhas necessidades.
por Eleuza Costa Pinto Vila Velha/ES
Formas de pagamento
O pagamento do curso é único e sem mensalidades, ou seja, você paga apenas uma vez e terá acesso completo ao curso online com certificado. Pagando com cartões de crédito ou PayPal o curso é liberado imediatamente e você já pode começar a estudar e obter seu certificado e carteira de estudante. Com pagamento por boleto bancário o curso é liberado em até 1 dia útil após o pagamento. Pagando por Pix através do Código QR ou Código Pix copia e cola a liberação de acesso aos estudos é imediata logo após o pagamento. Você também pode pagar através do Mercado Pago com seu saldo, cartão auxílio Caixa e cartões de débito.
Ambiente de estudos
Após confirmação de pagamento o aluno receberá os dados de acesso por email. O acesso será para a Sala de Aula Virtual com seu email ou CPF e senha. Na Sala de Aula Virtual o aluno acessará os materiais de estudo, tirar dúvidas com o professor/tutor e também poderá fazer a prova final para obter do certificado de conclusão do curso. A prova final fica disponível assim que o aluno realizar o estudo do material na sala de aula virtual e completar a carga horária podendo fazê-la assim que se sentir preparado. Caso não seja aprovado você poderá realizar a prova novamente e gratuitamente quantas vezes forem necessárias para aprovação e obtenção do certificado.
Compatível com computadores e celulares
O curso online de Gestão de Problemas é em sala de aula virtual totalmente compatível com computadores, tablets e celulares. Todas as funções da sala de aula e acesso ao material de estudo estão disponíveis para que o aluno tenha comodidade em estudar, realizar a prova final e imprimir o certificado.
Carga horária
A grade curricular não muda com a carga horária maior, no entanto quanto maior a carga horária mais tempo o aluno deverá estudar o material disponibilizado e isso constará em seu certificado. Escolhendo também uma carga horária superior o aluno terá uma prova final mais difícil e com mais questões. As informações escritas no certificado sempre constarão a carga horária contratada mesmo que o aluno tenha estudado eventualmente por mais tempo. Criamos uma tabela para ajudar você a se orientar e escolher a melhor carga horária para atingir seu objetivo:
Atividade curricular obrigatória
8, 20 e 40 horas
Carga horária complementar para faculdade
8, 20 e 40 horas
Anexado ao currículo para comprovação de aptidão
40, 60, 80 e 100 horas
Formação continuada ou reciclagem
80, 100, 120 horas
Gratificações adicionais conforme plano de carreira
80, 100, 120, 140, 160 e 180 horas
Provas de títulos de concursos públicos
80, 100, 120, 140, 160 e 180 horas
Processos de recrutamento e seleção
100, 120, 140, 160 e 180 horas
Aperfeiçoamento
180, 200 e 240 horas
Busca por excelência e expertise
240 horas, 300 e 360 horas
Licença de capacitação profissional
360, 400 e 440 horas
Declaração de matrícula para licença de capacitação
Todos os alunos matriculados tem em sua sala de aula virtual um comprovante de matrícula eletrônico gerado por nosso sistema para download. O aluno poderá solicitar, caso o órgão empregador exija, uma declaração comprobatória específica de inscrição onde constem todos os dados relacionados ao curso no qual está matriculado, como o conteúdo programático e o período de estudos agendado. Nossa equipe está comprometida com a rapidez no atendimento bem como a emissão de documentos exigidos sobre nosso curso e instituição.
O curso é livre, de aperfeiçoamento/qualificação e isento da necessidade de registro no MEC. Curso livre não se classifica como curso superior de graduação, pós-graduação, ensino médio ou técnico. Os cursos livres são regulamentados pela Lei 9.394 - Diretrizes e Bases da Educação Nacional que integram a Educação Profissional e caracterizam-se pela modalidade de educação não-formal de duração variável, destinada a proporcionar ao trabalhador conhecimentos que lhe permitam reprofissionalizar-se, qualificar-se e atualizar-se para o trabalho.
Grade curricular e informações
Os problemas surgem diante das metas estipuladas, é inevitável. O resultado esperado seria o desejo de algo que não se sabe como obter, necessidade não-satisfeita, o qual a partir do momento em que é trabalhada a situação indesejável presente ou futura, surgem os obstáculos, ameaças, desvio entre o que se objetiva e a realidade.
O nosso curso online de gestão de problemas diante de planejamento e estudo levará o aluno para a condição de solucionador de problemas e negociação a redefinir as metas solucionando problemas, efetivando negociações, resolvendo conflitos e vencendo o stress evidenciado nessas situações. Nosso curso será a diferença entre o que se espera, o que de fato acontece e de como as coisas deveriam estar.
Conteúdo 1: Gestão de problemas
Conhecendo o problema
As pessoas como problemas
A extensão do problema
Zona de conforto
Resistência
Reação
Fuga dos problemas
Relacionamentos
Expectativa de comportamento
Perfil
Estímulo
Dor como fortalecimento
Pressão das lideranças
Como diagnosticar problemas
Precaução
A continuação do problema
Selecionando problemas
Estudando profissionalmente o problema
Trabalhando a energia negativa
Empresa que trabalha a energia negativa
Processo de mudanças
Tendência natural
Mudanças planejadas
Inovação
Focando o problema
Despesas do problema
Focando o diálogo
Lidando com pessoas difíceis
Diálogo de aprendizado
Postura
Focando na resposta
Conteúdo 2: Stress, Conflitos e Soluções
Causas e fatores primários de stress no trabalho
Sintomas de stress - relação entre desempenho e stress
Fases do stress
Formas individuais de lidar com o stress
Fatores de risco
Procrastinação
Tomada de decisões
Estilo de vida
Como implementar a mudança
Análise da situação e gestão do tempo
Assertividade
Técnicas de relaxamento e meditação
Relações interpessoais e o conflito
Fontes e rastilhos de conflito
Conflito enquanto processo
Estilos pessoais de gestão de conflitos
Conflito como oportunidade
Guia para a navegação em situações de conflito
Conteúdo 3: Resolução e gestão de conflitos
Gestão de Conflitos
Identidade Pessoal
Teorias da Comunicação
Formas de Comunicação
Ruídos na Comunicação
Comunicação Alienante e Não Violenta
Observação
Sentimento
Necessidade
Pedido
Receber com Empatia
Comportamento em Situações de Estresse
Relacionamentos Interpessoais
Comportamento Humano no Trabalho
Prevenção de Situações de Estresse
Clima Organizacional
Escuta Ativa
Clima Organizacional
Como Identificar Conflitos
Conceituação de Conflitos
Diagramas e Tabelas para Mapeamento de Conflitos
Nem Todo Conflito é Ruim
Principais Causas dos Conflitos
Causas de Conflitos em Geral
Causas de Conflitos Organizacionais
Como Administrar Conflitos
Comparação das Diversas Formas de Administração de Conflitos
A Necessidade da Mediação
Diferentes Áreas de Utilização do Processo de Mediação
Requisitos para a Mediação de Conflitos
As Técnicas e Etapas da Mediação de Conflitos
Mediação em um Contexto Organizacional
Conteúdo 4: Gestão construtiva de problemas
Efeitos positivos e negativos dos conflitos
Causas dos conflitos
Causas de tensões
Comunicação assertiva
Modos de lidar com os conflitos
Competências de análise e diagnóstico de situações
Componentes da gestão emocional
Quadro de competência emocional
O acordo e o compromisso como técnicas de negociação
Gestão construtiva de desacordos
Conteúdo 5: Comunicação não-violenta
O que é?
Como funciona?
Aonde é aplicada?
Observação - Observar sem julgar
Sentimentos - Identificar sentimentos
Necessidades - Reconhecer e assumir os sentimentos
Pedido
Conteúdo 6: Reflexões sobre comunicação não-violenta
Comunicação como relação vital
Diálogo real
Caminhos de Intersubjetividade
O esquema simplificado da CNV
Conteúdo 7: Administração e negociação de conflitos
Negociação
Importância da negociação
Etapas da negociação
Preparação
Abertura
Exploração
Clarificação
Ação final
Controle/avaliação
Negociadores
Como os negociadores se comunicam no processo de negociação
Estilos interpessoais dos comportamentos
Habilidades que um negociador deve desenvolver para o sucesso
Ambiente da negociação
Passos para uma boa negociação
Vantagens competitivas
O processo de negociação
A negociação interna
Ética e conduta das pessoas no processo de negociação
Problemas éticos em um processo de negociação
A origem dos conflitos
Transições na conceituação de conflito
A natureza dos conflitos
Níveis de conflitos
Administração de conflitos
Estratégias para administrar conflitos
Estimulação de conflitos funcionais
Métodos para solucionar conflitos
Aspectos positivos e negativos dos conflitos
Conteúdo 8: Negociação, Conflitos e Problemas
Aspectos conceituais associados ao processo de negociação
Estrutura e abordagens de negociação
Partes, objeto e contexto
Relevância da análise quantitativa
Qual é o propósito da negociação?
Moedas de troca, bases da argumentação e autonomia
Balanço relativo de poder
Alternativas fundamentais de posicionamento estratégico
Macna - Melhor alternativa em caso de não acordo
Resultado ótimo e obtenção do melhor acordo
Bases para atuar de maneira eficaz nas negociações
Negociação - Aspectos relacionais
Aspectos relacionais e o software mental
Hierarquia, status, consideração e influência
Condicionantes culturais
Modelos de estilos e comportamentos de negociadores
Negociação é comunicação
Comportamento ético e confiança
Negociação baseada em princípios
Consenso e relacionamentos
Tensão e controle emocional
Compreendendo os conflitos
Software mental e aprendizagem
Negociação - aspectos substantivos
Aspectos substantivos tangíveis e intangíveis
Objeto substantivo de negociação
Metas e a busca de resultados reais
Negociações comerciais
Custo, valor e poder
A barganha posicional e a Zopa
Ponto de recuo e Macna
Negociações empresariais
Risco e incerteza
Qualidade e acordo de níveis de serviço
Contrato, a formalização do compromisso
É preciso saber por que e pelo que negociamos
Aspectos processuais de execução da Negociação
Persuasão
Estratégia e estilo do negociador
Aspectos processuais e o desenvolvimento da negociação
Com quem estamos negociando?
Momentos críticos
Preparação para "a mesa" e para "fora da mesa"
Coordenação e decisão, o líder e a equipe
Ser ou não ser sincero?
Ousadia na abertura e efeitos da ancoragem
Propostas irrecusáveis
Encerramento e implementação do acordo
O indivíduo no núcleo do processo
Mediação, conciliação e arbitragem
O certificado do Curso Gestão de Problemas além de informações como data de início e término, carga horária, nota de aproveitamento, frequência (progresso de estudo), CNPJ da escola, embasamento legal e dados do aluno, ainda é possível solicitar personalizações adicionais como campo para assinatura do aluno, abatimento de carga horária para realizar a prova final e ter seu certificado até no mesmo dia independente da carga horária escolhida, etc. Basta entrar em contato com nosso atendimento para solicitar personalizações conforme você desejar.
Todas as modalidades de certificado da CursosVirtuais.net podem ser usadas para complemento de horas extracurriculares na faculdade, apresentação em concursos públicos (mediante verificação do edital), progressão funcional, provas de título, acréscimo ao currículo e outras finalidades diversas onde certificados de cursos livres são aceitos.
O certificado pode ser online ou impresso enviado por correio, dependendo da opção escolhida no momento da matrícula. Os certificados online são gerados diretamente em nosso site, podem ser salvos em PDF ou impressos por você mesmo em casa e são inclusos no curso gratuitamente. Os certificados impressos são feitos em papel especial, possuem selo de segurança, chegam por correio em sua residência como carta registrada de 7 até 15 dias úteis e possuem custo adicional de R$ 18,00 calculado ao finalizar sua matrícula e essa modalidade também inclui uma cópia online do seu certificado.
O valor do curso e certificado com a carga horária escolhida é único, sem mensalidades. Aceitamos boleto bancário e os cartões de crédito Visa, MasterCard, Diners, American Express, Elo. Também aceitamos PayPal e parcelamos o valor total em até 3x. A compra por cartão tem liberação imediata e você já tem acesso a sala de aula virtual após o pagamento e as compras por boleto bancário são liberadas em até 1 dia útil após pagamento.
Nossa sala de aula virtual do Curso online Gestão de Problemas é compatível com celulares, tablets (Android 4 e iOS 7 ou superiores) e computadores. Todas as funções da sala de aula e acesso ao material de estudo apostilado estão disponíveis nos dispositivos compatíveis para que o aluno tenha total comodidade em estudar, realizar a prova final e imprimir o seu certificado.
Com nosso ambiente exclusivo de aprendizagem online você pode estudar Gestão de Problemas online, solicitar seu certificado, realizar a prova final, solicitar serviços e aumento de carga horária. Você pode realizar sua prova final quantas vezes desejar para melhorar sua nota e solicitar nova emissão de certificado de forma rápida, fácil e sem burocracia.
A sala de aula virtual ainda conta com o professor virtual onde o aluno pode enviar dúvidas e ter ajuda sobre o conteúdo do curso e bloco de anotações pessoais para todos os alunos.
Também na sala de aula virtual a prova final pode ser feita de maneira simples e rápida. Ela será semelhante a uma prova de vestibular, com questões onde você deve marcar qual é a opção correta. Acertando ao menos metade das questões da prova (50% de aproveitamento) você será aprovado e seu certificado será emitido. Caso não consiga acertar metade das questões da prova você poderá refazer a prova quantas vezes achar necessário para atingir a meta de aproveitamento necessária. A prova tem de 5 a 15 questões e o tempo para realização varia de 20 a 60 minutos, dependendo da carga horária escolhida.
Ainda com dúvidas sobre o Curso online Gestão de Problemas?
Esse curso objetiva preparar o aluno a realizar com eficiência a profissão de auxiliar administrativo e fornece conhecimentos para o profissional sentir-se preparado e seguro para os desafios do mercado de trabalho.
Há pessoas hoje em dia que talvez não achem que é possível expandir sua inteligência. Isto também é uma crença, não uma verdade. Neste curso mostramos como é efetivamente possível e viável para qualquer pessoa que queira agir com maior inteligência.
Confira!
Hoje em dia, as qualidades de liderança são reconhecidas como um elemento-chave em administração. Um bom administrador é hoje em dia, por definição, um líder. Igualmente, um bom líder será também um administrador. Mas como você poderá se transformar em tal líder? É possível desenvolver suas próprias habilidades como líder? Aprenda tudo com esse excelente curso.
A CursosVirtuais.net é uma empresa tradicional em educação a distância no Brasil e referência na área desde 2006. Atuamos também em Portugal, Moçambique, Angola e outros países falantes da língua portuguesa. Oferecemos cursos online com certificado válidos para os mais diversos fins. Contamos com milhares de alunos matriculados e mais de 150 mil certificados emitidos.
